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网路订房 取消不退费?

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【大纪元1月11日讯】〔自由时报记者田瑞华、曾慧雯/台北报导〕春节假期将近,消基会提醒民众若透过网路订旅馆,应注意若取消订房,能否拿回订金或全额费用?

消基会检验国内饭店业退费标准,只有喜来登大饭店在住宿日当天下午四点以前告知取消,不会收取任何扣款费用。而有三家业者即使旅客在住宿日前三天取消订房,仍会扣全部房价总金额。

消基会依据观光局网站公布的国际旅馆名录,调查国内五十八家旅馆的网路订房方式和取消订房退费标准,发现百分之九十八的业者提供线上订房服务,但有二成四网站标示不清。

而检验取消订房的退费标准,只有喜来登大饭店合格。而有三家业者即使旅客在住宿日前三天取消订房,仍完全不退费,包括台北凯撒大饭店、富都大饭店和屏东垦丁凯撒大饭店。

还有五家业者的网站注明不接受取消订房,包括华国大饭店、神旺大饭店、远东国际大饭店、高雄金典酒店和天祥晶华度假酒店。

富都饭店表示,由于每逢假日与节日的住房需求较高,才会有七十二小时内取消订房则不予退费的规定,不过消费者若要求退费,饭店会弹性处理。凯撒饭店则表示,消费者要取消订房时,饭店会希望消费者能够延期,若无法延期还是会退费。

消保会法制组组长黄宏全表示,“旅客直接订房定型化契约范本”的草案即将进行第二次审议。在定型化契约尚未完成审议前,黄宏全提醒民众,网路订房之前应详读契约、注意订金缴付方式、取消订房的退费规定和方式,详加比较各家旅馆的规定后再做决定。

(http://www.dajiyuan.com)

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