讲求人际取向的管理哲学，不可或缺的沟通方式
我根据不同主管的教育方式做观察，发现职场中不同的教育方式，也呈现不同的结果:例如A组主管习惯带新人时，一直以鼓励多过于责骂。在公司考试中近七成以上的新人通过考试。反观B组主管因个性急躁，带新人一直以命令的方式教育，近六成无法同通过公司考试，而且还发现，在命令的环境中成长的新人，普遍性都缺乏自信的问题。
适当的肯定与鼓励
我看过一份家庭调查报告，一个社会机构对1000户家庭所做的调查，题目是家长对孩子的教育方式，是否直接引响孩童的成长过程，令人出乎意料是。在肯定与鼓励成长中的小孩普遍有自信，学业，品德，都远超过在责骂成长中的小孩。
一位纺织公司老板本来年年招待员工旅游，今年初却不再办了，因为他觉得好无聊，每年花大笔钱，却从没有一个同仁跟他说，“好开心，谢谢老板”。 说这故事的黑幼龙（卡内基训练专家）说，不要以为家人之间不需甜言蜜语，连妈妈这种爱心不求回报的工作，都渴望有被肯定的一天。
黑幼龙自己就获得小学国文老师的鼓励，连别班老师都知道他会写好文章，促使他非但每周都盼望上作文课，后来也走上写文章、演讲、办训练的事业。一句话会影响人一辈子，很多人，尤其是做老师、做主管的人，都能对别人发挥影响力，即便他本人并未大富大贵，却永远受人感激 。每个人生命都有高潮，大部分是经由别人的鼓励而成的。
一位客户曾经与我分享过她的遭遇。
张小姐问化妆品专柜小姐：“有没有不会染黑下眼睑的眼线笔”？ 售货员冷冷地说：“没有这种笔，是你老了，眼皮垂下来染黑下眼睑。” 张小姐，非常惊讶，伤心回家，车到最后几站时，乘客只剩她一人， 公车司机看着后视镜扬声轻快地问：“漂亮小姐，你要在哪站下”？。
她开心起来，笑着下车，轻快地回到家，看着镜子对自己说：“我还不差， 要记得司机给你的赞美，也要多赞美别人”。 张小姐后来对朋友谈她一天内两个截然不同的遭遇。
由此看来，职场中的生活与教育，是需要建立在一个肯定与鼓励的基础下去实行。培养一名优秀的成员，不仅是在工作成绩过人，还要培养出拥有自信与品 德。适当的赞美，消除彼此不安的心灵。这也是职场中或生活中你我不可欠缺的。“生活中的态度，取决于人性。生活中的热忱，取决于付出”@*
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