【大纪元10月29日报导】(中央社记者韦枢台北二十九日电)在资讯界一直非常风光的IBM公司也曾经因为决策错误而摔过跤，导致业绩下滑，工厂关闭，裁员达一半之多，后来整个公司改走顾问和服务，协助客户做好知识经济的管理与获利，成为转型成功的典范。
台湾IBM公司日前庆祝在台设立50周年，许多曾为IBM的员工和客户们群聚一堂，资深员工谈及IBM的风光，但也不讳言的提到过去曾犯下的错误，所幸IBM提早转型成功，创下“大象也能跳舞”的典范。
在台湾IBM服务35年半的人力资源部副总经理柯火烈表示，IBM并非年年风光，IBM曾在70年代研发出RISC的“精简指令集”，不但不会赚钱，还会打击到IBM的主机命脉，于是这个科技就束之高阁，直到后来HP和SUN MICRO发展精简指令集，并运用在UNIX系统上时，IBM才恍然大悟，赶紧把放在仓库的宝贝拿出来上市，但已经有点来不及了。
另一项错误的决策是，随着MINI电脑的发展和问市，做惯大型主机的IBM不认为小电脑有什么赚头，于是把PC 中的CPU交给INTEL，作业系统交给微软等“两家小公司”代工，当时微软研发出DOS系统，还以一百万美元的价钱卖给IBM，结果IBM看不上眼不想要。
没想到后来MINI电脑和个人电脑愈做愈好，也愈普及时，IBM才发现错了。柯火烈说，当时IBM有许多工厂闲置，人员过多，关闭工厂，全球裁员20余万人，已达全公司员工一半之多；IBM只好重新思考未来的走向，后来才改走以服务为导向的策略，但错误的决策导致91年到93年的业绩下滑。
在IBM服务长达29年的首席资讯系统架构顾问卢定雄也说，大环境在变，电脑也跟着变，人类的需求也在变，尤其当愈来愈多台商加入资讯工业领域时，普及的速度倍增，如果企业不跟上潮流，会非常危险。
卢定雄指出，所幸台湾IBM当年业绩表现很好，未受到裁员波及，但也够心惊胆跳。幸好IBM转型成功，如今服务和顾问的收入占总营收的一半以上，全球员工也逐步增加到30余万人。
柯火烈强调，现在看来是“塞翁失马焉知非福”，IBM提早转型成功，保住了公司和投资人的命脉与权益，未来的经济是知识经济，企业一定要掌握好知识经济的潮流，谁能将知识管理得好，谁就能掌握获利。
