【大纪元2026年07月10日讯】（大纪元记者黄玉燕台湾台中报导）台中市民政局推出全国首创“户政智慧便民服务网”，整合AI智慧对话、户政柜台即时叫号进度及地理定位功能，让民众洽公更省时、便利。民政局副局长陈宝云10日表示，民众只要一键查询，可即时掌握邻近户所等待人数、交通距离与服务资讯，系统也会推荐3处合适办理据点，协助快速规划洽公行程。
户政智慧便民服务网整合AI智慧对话、户政柜台即时叫号进度及地理定位功能。（台中市政府提供）
陈宝云指出，户政服务无论是申请户籍誊本、办理迁徙登记或变更身份资料，都与就学、就业、成家、搬迁等密切相关。市府运用AI与即时资讯提升洽公便利性，让民众出门前就能掌握各户所等候情形与交通距离，依自身需求选择最合适的服务据点，不必再逐一查询或到现场才发现人潮众多，减少民众搜寻资讯与现场等候的时间，也提升户政服务效率。
民政局指出，民众上网进入“户政智慧便民服务网”后，只要点选欲办理的户政业务，或透过AI智慧对话输入需求，系统即可即时汇整邻近户所叫号进度、等待人数、交通距离及服务资讯，并推荐3个适合据点。以居住西区、欲申办现户户籍誊本的民众为例，系统可依所在地或定位资讯推荐邻近户所，并显示等待人数与距离，方便民众衡量交通及等候时间，选择合适据点，平均可节省约5至10分钟。
除即时查询与AI推荐，“户政智慧便民服务网”也提供业务申办资讯查询、电话一键拨打、地图导航、申办资讯一键复制，及分享至LINE等通讯软体；若遇较复杂案件需专人协助，AI也会主动提供邻近3个户所的电话与地址，让民众从查询、规划到实际洽办，都能享有一站式智慧服务。
责任编辑：陈玟绮
