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悠游卡
【大纪元11月13日讯】〔自由时报记者洪敏隆／台北报导〕新的悠游卡加值机像吃角子老虎？7月起捷运车站陆续更换为平台式加值机，卡片直接放在台面上，由于加值花费时间较长，民众又不了解整个加值程序，常未完成储值程序即把卡片拿走，以致机器退出来的钱被其他民众取走，至少有1000多人因储值失败被“坑钱”，总共损失23万余元。
智慧卡公司︰加装提醒指示
台北智慧卡票证公司副总经理张曜宇表示，平台式机器加值时间原本为10秒钟，民众不耐久候提早将卡片移除才导致加值失败，该公司为此检讨，已将悠游卡加值时间缩短为2.5秒，同时加装萤幕画面及语音提醒，提醒民众按画面指示完成程序。
台北市议员周威佑昨在捷运市府站召开记者会，指过去捷运悠游卡加值机是“吸入式”加值，储值完毕后“悠游卡”才会吐出来，但智慧卡公司花大钱改为平台式机器，却搞得民众不清楚何时可以把放在平台的卡片移走，而且过去“吸入式”加值机，只要钱放了再按确认键即可，现在则要多一个“再确认”的程序，徒增民众困扰。
周威佑批评，总计有1014位民众申诉被平台式储值机“吃钱”，但只有314人退费，其中187人因为储值失败的溢钞，被善良民众捡到后拿到服务台认领，得以退费，另有127人坚持要退费，智慧卡公司还要他们签切结书才退，其余约七成的民众，智慧卡公司以没有溢钞搪塞，根本是在欺负态度和气的民众。
智慧卡公司表示，因为机器没有问题，纯粹是民众操作错误所造成，对于议员要求全面退费，内部会讨论再决定如何处理，至于为何改为平台式储值机是因应悠游手表、悠游手机等IC商品陆续问世，方便民众也能在捷运站内加值。
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