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市场区隔 会员制量贩业者业绩走扬

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【大纪元3月7日报导】(中央社记者杨淑闵台北七日电)台湾量贩业近年来纷纷推出最低价及自营品牌抢攻市场,后者可提高获利;全台唯一采会员制业者既未推出相关策略,业绩却持续成长,主因产品诉求最低价,又采会员制,而成功吸纳高消费商业会员客层。

台湾零售市场竞争激烈,走向市场区隔成熟化阶段,如衣蝶以女店角色紧邻全客层的新光三越,具市场特色递造年年成长的业绩;量贩业者近来除了家乐福、大润发推出最低价与自营商品,成功打进家庭消费客层,好市多则采会员制与低毛利行销,也稳住商业会员客层龙头角色。

好市多总经理张嗣汉今天说,好市多的经营策略为市场区隔,非完全开放式经营、采会员制,可提高商品与购物环境质感,例如:独家大瓶装牛乳平均容量单价为最低价,鸡蛋放冰箱储藏(一般店家放在开架上),熟食烤鸡放置不逾2小时,并常有低于市价的精品出售等,因为获消费者信赖,SARS疫情期间,业绩反而成长3成。

他并说,一般量贩业的毛利多在20%到30%左右,好市多不论是通路商品或自营品牌(目前台湾市场占15%到17%),毛利都控制在14%以下,远低于其他同行,甚至可能低于其他量贩业的自营品牌毛利,因此好市多无须推出促销活动,因货品原价即是最低价。

他举例,因为品质把关与低价策略奏效,相对于一般量贩业者多达4万品项,仅4千品项的好市多的会员续卡率,自第一年的36%,提高到86%,目前正卡达35万张,加上附卡达59万张;而且全台三家既有店(不含成立未足一年的中和店),2005年业绩较前年成长12%,明年可望在台中与高雄各开一店。

企划部经理李伯孟指出,因市场区隔策略成功,好市多不走竞价促销路线,二月起再推出购物满新台币1万元,会员可享免费配送的服务,至今创造数百万元业绩。

相对于家乐福等家庭消费单价约9百到1千元左右,好市多的商业会员多,客单价可达8、9千元,整体平均客单价是3200元。张嗣汉补充,好市多是以低毛利、高销售量创下高获利成绩,但好市多对一般家庭客层的渗透率只有4%,显示展店空间很大。

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