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消基会:电视购物 近六成消费者有不愉快经验

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【大纪元8月9日报导】(中央社记者汪淑芬台北九日电)电视购物主持人常以电话满线、商品即将销售一空,吸引消费者订购,这种无店铺行销在台湾创下庞大商机,曾有业者单日业绩就达新台币上亿元。不过,根据消费者文教基金会调查,曾有电视购物经验者中,近六成有不愉快经验。

消基会在今年六月二十九日至七月七日,透过消基会网站的问卷投票系统,请消费者上网填答相关问题,并在今天公布调查结果。

调查显示,在一百三十二名曾经向电视购物频道购买商品者中,有百分之五十九表示曾有不愉快经验,百分之三十八曾遇过“收到商品后发现与节目广告不符”,百分之二十曾“买到瑕疵品”,百分之十四遇过“购买后有商品上问题想询问,电视购物频道业者与生产(代理)厂商互相推诿”的状况。

这一百三十二名曾有电视频道购物经验的消费者,被问到“为什么喜欢透过电视购物频道购物?”时,百分之六十八回答因为刚好看到符合需求的商品所以就买了;百分之五十三表示因为方便、不必外出购物,另有百分之四十七则回答因为可分期付费。

虽然根据卫生署的认定标准,食品广告均不得涉及医疗效能、不实夸张或易生误解等用词,如降血压、调整内分泌、健胃整肠、增强抵抗力、塑身、美白等。但根据消基会的调查,百分之九有电视道购物经验者,曾在电视购物频道购买“塑身、减重食品”,消基会希望主管机关正视。

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