【大纪元12月10日报导】（中央社记者杨淑闵台北十日电）行政院消费者保护委员会消保官吴政学今天傍晚强调，虽然亚力山大于今天记者会上表示暂停营业，却对消费者的权益保障只字未提，呼吁消费者可拨打“1950”向各地消保官申诉。
吴政学指出，今天获知亚力山大企业集团召开记者会宣布暂停营业，因此会同台北市政府消保官陈柏菁一同到亚力山大总公司了解情况，但是业者早在今天凌晨派员通知公司所在地的美丽华中控中心，将通往总公司的电梯及楼梯通道关闭，使得消保官无法与业者取得联系。
他强调，虽然亚力山大已在记者会上表示暂停营业，但是对于消费者的权益保障却只字未提。
他呼吁消费者提供基础事实或先行拨打“1950”申诉专线，向地方消保官申诉，或上消保会网站http://www.cpc.gov.tw申诉。
吴政学表示，消费者申诉时应表明消费方式（例如以现金消费、信用卡消费及贷款方式），以及会籍的残余价值（例如：3年会期，仍剩余2年），同时备妥当初加入会员的契约、信用卡刷卡签单等资料影本。
消保会将根据上述资料，与县市消保官联系，汇整申诉资料，再尽速邀集相关主管机关行政院体育委员会、行政院金融监督管理委员会银行局、法务部、本案的收单银行，以及地方消保官等开会，并与亚力山大业者进行协商，确定本案的处理方式，保障消费者权益。
他并说，经查亚力山大营业据点计有台北市7家、台北县3家、桃园县2家、新竹市1家、台中市1家、台南市1家及高雄市1家，共计7县市，16家营业据点，估计约有上万名会员权益受损。
