【大纪元3月28日讯】（大纪元记者郑中平编译报道）刚刚大选获胜的澳洲纽省省长伊曼说，铁路系统的行事风格必须要转变为以服务乘客为中心，铁路系统管理高层的薪水要与铁路系统的表现状况挂钩。
据澳新社消息，伊曼26日说，为乘客服务现在是铁路系统运营管理中的核心重点。他说，“乘客是火车上最重要的人。我所要求的是铁路系统的行事风格就是为乘客服务。”伊曼说，推行以服务乘客为核心的新规章为的是能振兴已经危机四伏的铁路系统。近年来铁路运营问题不断，通勤者多有怨言。两星期前，一列在交通繁忙时刻行驶在悉尼大桥上的火车出现故障，动弹不得，车上3000多名乘客受困达数小时之久，而且没有人告诉他们到底发生了什么事。
新的规章将引进独立的衡量乘客满意程度的标准，将票价与铁路系统的服务水准挂钩，而且任命冤情大使来专门解决乘客的抱怨。此外，对铁路员工的投资也将增加。伊曼说，工资与业绩挂钩的做法不会只局限于铁路系统的最高级管理人员。
政府这一新的举措受到了工会的欢迎。纽省铁路、电车与公共汽车工会秘书勒沃基（Nick Lewocki）说，目前的管理层很少有人把为乘客服务作为工作重心。“（新的措施）将使铁路系统管理层更能负起责任，而此前他们没有对谁负责。” 勒沃基说，“因此从乘客的角度和从工会的角度看，这是一件好事。”（大纪元版权所有）
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