【大纪元12月29日讯】〔自由时报记者黄维助、曾鸿儒／台北报导〕马英九总统一席“买不到票找我”的谈话，引发台铁为总统府拚命找车票的争议，外界也质疑总统府是否变相成为代购车票中心？总统府发言人王郁琦昨天澄清，总统府只是处理陈情案，不是代买车票，且就购票时效来说，陈情案的处理时效是无法与民众上网或到车站购票相比。
王郁琦强调，马总统当初的谈话，是指解决民众返乡需求，政府责无旁贷。总统府虽协助三十八件陈情案购得一百二十余张元旦假期车票，但都是依程序将民众陈情信件转交铁路局处理。他说，总统府每天那么多陈情信件在排队，“你现在要买，也来不及了”，且不管总统有没有说那番话，处理程序都是一样的。
对于有民众透过总统府要车票，交通部长毛治国昨表示，这种事不应该去麻烦总统府，此事让他觉得“过意不去”。他直言，台铁有客服专线服务，民众可以直接拨打，透过总统府要票，他觉得有点“不成体统”。
他强调，台铁过去所做的努力，民众根本不用这么做，建议民众直接打台铁客服专线查询是否还有剩余车票可购买。台铁则研议，连续假期时，将会每天公告剩余车票数量。
台铁局长范植谷表示，台铁的24小时客服专线，从12月17日至25日，共接获卅四位民众打电话投诉买不到票，台铁则是每天检查各路线、车次车票贩售状况，只要有剩余车票，就会通知民众，前后共协助民众买到一百二十四张车票，其中一百零八张为东线车票。
毛治国表示，元旦假期六天疏运期，台铁在东线加开一百零六列次列车，共增加了四万三千多个座位，一百零八张车票只占其中○点○二五％，比例非常低，不至于影响其他民众订票权益。
他也要求台铁修改订票系统，未来让订票民众可以留下手机等联络电话，民众如果没有订到车票，而台铁检查后又有剩余车票，可主动通知民众。
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