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吴哥航空
【大纪元5月11日报导】(中央社记者冯昭台北十一日电)吴哥航空突然停飞台北─暹粒 (吴哥窟)，旅行团团费该怎么退各家标准不一，由于牵涉约一千名旅客权益，行政院消费者保护委员会今天决定介入协调，可能订定退费的最低处理原则，以免衍生争议。
交通部民航局、交通部观光局、中华民国旅行商业同业公会全国联合会 (旅行公会全联会)、中华民国旅行业品质保障协会 (品保协会)和八家承包机位的旅行社明天都会出席协调会，消保会也邀吴哥航空出席，但吴哥航空尚未说明是否派员。
以经营吴哥窟包机旅游线为主要业务的台德旅行社，昨天主动向观光局说明，为设定停损点，将在妥善处理现有旅客问题后，停止营运。
业界则盛传，还有一家旅行社也以吴哥窟旅游为主要业务，受到吴哥航空停飞影响较大，可能也会发生营运问题。
旅行公会全联会表示，希望有困难的旅行社在明天协调会上说出来，大家也许可以设法解决。
对于退费问题，观光局、旅行公会全联会和品保协会都同意引用国外旅游定型化契约书第二十八条“不可归责双方”的规定，旅行社在扣除必要费用后退费。但哪些费用可以列为必要费用扣除，各方有不同解读。
品保协会认为，此事不可归责于消费者，团费应退还旅客，即使要扣除必要费用，由于旅行社未来仍可要求吴哥航空退票，机票款可否全数列入必要费用扣除不无疑问。
观光局和旅行公会全联会则认为，旅行社早已支付上千万元包机费，也是受害者，只要旅行社可拿出付款单据，机票款也可列为必要费用扣除。
八家承包机位的旅行社也有不同退费方式，目前已有五家旅行社愿意全额退费，其余三家有的尚未说明退费方式，有的初步估计，在扣除必要费用后，退还团费比例只剩四分之一。
