放慢脚步。
不要垂头丧气。
无论你身高多高，都要抬头挺胸有自信。
你应该要引人注目，但同样地也要恰如其分。我并不是要你视身边人角色的不同而改变你自己。
不，你有你已经决定（自我训练）的风格，你有弹性，但同时也是前后一致的。每个人看到的你都是同一个你，否则你就是个骗子。
这本书谈的是让你自己卓然出众，同时也是在谈恰如其分─至少就某种程度而言。
我们脑海中都有一个影像，想像某个人具有令人难忘、印象深刻、真诚、值得信赖、讨人喜欢、有自信、有能力、自在、冷静、沉着、镇定的特质，而且很有领袖魅力。
停下来回想一下，是否真有个人符合这些描述，可能是个老板、公众人物、神职人员，或是电视节目里的某个角色。很可能在你脑海里的描绘中，这个人站起来相当挺拔，而非弯腰驼背；身形沉稳，而非紧张不安；表情愉快，穿着合身，让你感到自在。
你可以成为图像里的这个人─错，你必须成为这个人，如果你想要有追随者的话，因为他们想的事情也一样。
因为人们正在认识你，因此，给他们你想要他们认识的你。语言在传达复杂的想法或意见时显得太慢，然而，外在的印象却只是一瞬间的事。非语言的讯息直达内心，而非大脑。向人介绍你时，文字所扮演的角色非常小。
不出几秒，人们就已决定把你纳入他们的圈圈或把你挡在外头了。
在你之上、之下或与你平行的人都在观察、聆听及注意你的每个动作。很多小细节都会引起细察及讨论：你开的车、你穿的鞋子、你的发型（或没有头发），以及你在公司的餐厅里有没有将资源回收的垃圾放进正确的桶子里。
报纸登了一张我与比尔．盖兹及州长的照片，隔天，我巡视办公室时发现，有四、五个人将照片钉在他们的墙上。那个程度比好莱坞轻微，跟踪你的不是狗仔队，而是你的员工。
坐着面试时，有个人伸手过来，把一个藏在衬衫下的干洗标签从我裤子的腰带环上撕下来。这个人把我看得这么仔细，他看到了那个标签。他对我的评论是，“嗯，不管怎样，我们都知道你的裤子很干净就是了。”
你必须仔细聆听你大声说出来的话。人们对你说的事都很认真。我以前很有机智，还有点鲁莽，但现在我在评论之前会先加上一段开场白，这样才不会有人自杀。
如果你在一场重要的会议中选择坐在后头，不跟高层主管说话，头低低的以免成为目标，你依然会受到注意，只不过是基于不好的原因！
领导人需要戏剧效果。如果事情进行得不顺利，你可以选择要不要表现出来。身为成人，也需要玩办家家酒的游戏，就像你小时候玩的那样。
当你还是小孩的时候，你会把你的梦想表演出来。你模仿牛仔、女演员或消防队员的穿着、讲话。同样地，身为领导人，你也必须演得像个领导人。
跟你自己深入对话，提醒自己说，“我就是这样，我的行为应该如此。”
一家公司在视讯会议中照到了一位经理人在整场会议中都心不在焉、无精打采的样子。
就在会议结束后没多久，他的薪资等级就被调降了，最后终于离开公司，因为人们无法忘记他在脑海中的那个形象。他应该表现出更关心的样子才对。
人们相信你在他们面前表现出来的样子，而不是你告诉他们的样子。你必须“看起来”像人们期待中的领导人的样子。
重点不在于你的穿着（那只占了一小部分）或你的权力，而是在于能让人们对你及你的决策有信心的举止、态度及风度。
你一直都很害怕，但你必须隐藏起来，这是你参加这场比赛所要付出的代价。
那有点像是戏剧里所描绘的花花世界：赤裸地站起来，然后非常缓慢地转圈。
执行长并不是每天早上去上班时都兴奋万分，有时他们才刚跟太太或是昨晚彻夜不归的小孩吵过架。
但他们不能发脾气……我发表了员工口中我这辈子最棒的演说的那一天，正是我的人生开始破裂的隔天，我在前一天才被告知必须提出破产申请。但无论我的感受如何，我都不能表现出来。
提到911，布什总统说，“我必须尽可能表现出冷静与果敢，因为我知道人们都在看。”
不仅现代的总统如此，一位传记作家形容华盛顿总统为“政治演出专家。终其一生，华盛顿都在刻意留心他的外在表现，从他设计及穿着的军服到他坐在马上的姿势都是。”
演戏并不是缺乏真诚，而是让言行与你想传达的讯息保持一致。
我从哈佛大学学到的是，如何表现出一副上过哈佛的样子。
戏剧效果存在于生活四周。举例来说，政治人物被教导，竞选期间到餐厅拜票时，(1)要靠近桌子，蹲下来，与对方眼睛保持水平高度；(2)开开天气或食物的玩笑，但不是开餐厅的玩笑；(3)回答一、两个问题；(4)请他们惠赐一票，谢谢他们，然后往前走。
在《吉姆．汉卓克斯：电动吉普赛人》（Jimi Hendrix: Electric Gypsy）一书中，有一封天才吉他手吉姆．汉卓克斯（Jimi Hendrix）写给他父亲的信：
亲爱的父亲：
我仍然保有我的吉他与电吉他，只要我拥有它们，就没有哪个傻瓜可以阻止我活下去。我拜访过几家可能可以帮我灌唱片的唱片公司。
我想我会开始朝那个方向去做，因为事实上，如果你在其他人背后演奏，便无法像为自己工作一样，挣得大一点的名气。
不过，我会继续和其他人进行公开演奏，并且看看如何处理生意，主要就是了解一些道理。此外，我出唱片之后，就会有一些早已认识我的人，他们对于唱片的销售会有帮助。
现在的人不要你唱得好听，他们要你随性地唱。歌曲有好听的节奏，这是我要强调的角度，这才有利可图。所以，假设三、四个月后你听到我的一张唱片，里面的歌听起来很可怕，请不要觉得难为情。
就等着钱滚滚而来吧，因为每一天人们都故意唱得愈来愈糟，而大家唱片就愈买愈多。
我只是想让你知道我还在这儿，努力想成功。虽然我没有每天吃饭，每件事依然进行得很顺利。情况可能会更糟一点，但我正努力加把劲，直到我认为事情得到该有的结果为止。
请代我向每个人问候，里昂、奶奶、班、恩尼、法兰克、玛丽、芭芭拉等。请快点回信给我，自己一个人在这很孤独。希望未来能更顺心、快乐。
爱你的儿子 吉姆@待续…
摘编自 《CEO训练班》 美商麦格罗.希尔国际股份有限公司 台湾分公司 提供
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