【大纪元10月27日讯】(大纪元记者陈紫吟澳洲悉尼编译报道)澳大利亚消费者监督组织（consumer watchdog）表示, 在新数据显示出民众对电信公司的投诉量大幅上升之后, 澳洲联邦政府警告将采取“无宽恕”政策, 并将制定新立法打击不良的电信公司。
据澳洲电信产业监督者 (TIO) 于上周末公布的年终报告结果显示：在上一个财政年度中, 消费者们的投诉共上升了54%。手提电话方面的投诉比去年增加了79%, 而互联网方面的投诉则上升了57%。
澳洲竞争与消费者委员会主席塞缪尔（Graham Samuel）表示, 他们每周收到最多的是对电信公司的投诉, 投诉的数量也十分引人关注。
塞缪尔说, 澳洲竞争与消费者委员会已经和三家最大的电信公司- Telstra， Optus和Vodafone Hutchison签订了法律合约, 要求他们改善广告方式, 以免误导消费者。这三家公司也已承诺改善其服务。与此同时, 监督者也和小型电信公司举行研讨会, 确保他们明白在贸易法下自身的职责范围。
澳洲通信部长康罗伊（Stephen Conroy）对此说，本次报告结果令人非常震惊。他承诺说, 倘若投诉量没有大幅减少的话, 政府将制定立法制裁那些不良公司。
澳洲通信消费者行动部门（ACCAN）首席执行官亚瑟（Allan Asher) 谈到： “账单投诉上升了115%，客户服务投诉上升了72%，信贷管理方面的投诉上升了117%；这表明这些电信公司无法管理自己。”鉴于目前具体立法内容尚未决定, 澳洲通信消费者行动部门提议, 所有通过电信产业监督者解决基本争执的消费者都应得到50澳元的赔偿金。
竞争与消费者委员会主席塞缪尔于今年3月曾向电信行业发出警告说，他正在等待预计今年将由议会通过、明年1月开始生效的一个新的法律权力议案，一旦该议案通过，他将能向不良电信公司发出高达110万澳元的罚单。 (http://www.dajiyuan.com)
