李世珍:萧规曹随的背后结构

李世珍(中山大学企管系讲师)

【大纪元6月16日讯】Chuck是一家资讯公司维修部门的员工,由于他的维修技术精湛,工作又认真,常受到主管的赏识与同仁的尊敬。然而,前一阵子,部门经理Mike为了杜绝零件常被维修人员私自带回的情况,要求许多零件防弊的措施,之后,引发了Chuck带头反弹,Mike最后也被迫离开,而Chuck也被拔擢为部门经理,而Chuck上任后政策上是萧规曹随,因此,也让当初支持他的人有些不谅解。真的是Chuck的错吗?

在这个案例中,人们很容易以阴谋论来看Chuck的行为,如果真的是这样,那前段叙述所言,Chuck工作认真,常受到主管的赏识与同仁的尊敬,一种可能的解释是这个资讯不正确,一种可能的解释是Chuck长期伪装讨好主管,当他把Mike赶下来后,也终于露出马脚。虽然,在案例中Chuck曾带头反对Mike的政策,但从Mike对Chuck的赏识,我们只能说Chuck应该只是因为政策上的不认同才抵制。

一般而言,人们会对Chuck上任后的表现不认同,多半是因为他们无法接受当初Chuck明明也是反对政策的人,怎知人事更替,Chuck却做出一样的行为。日常生活中有非常多的例子,比方说,嫁进门的媳妇长年得不到婆婆的好脸色,总想着以后自己当婆婆一定要对媳妇很好,没想到自己当上了婆婆,也循习当年被磨练的传统。事实上,萧规曹随并非全是继位者的阴谋,这其中有着必然如此的结构。

首先,我们必先假设Mike对于政策的制定是理性的,因此,不理性的政策,如果不是阴谋,无论谁来接任都不会同意。Mike在制定政策时,也就经过了理性的分析与判断,因此,从一位主管的角度来看事情,他很清楚他该怎么制订政策。然而,从部属的角度来看,Mike所制订的政策,明显地影响了部属的权益,或者只是不习惯。因此,在情绪上,部属会不认同主管的作法。而Chuck是部属中的意见领袖,当Chuck被换上时,首先,他第1次从主管的角度思考同一个问题,不需要多久,Chuck会发现,原来政策这样订是其来有自的。

其次,Chuck过去也在Mike的领导下,Chuck所能思考的问题、思路过程与解决方法,至少在短期间仍会受到Mike的影响,并不是说Chuck在模仿,而是在他的脑子里,压根搜寻不着其他的方法。就好像Mike每天带着Chuck走一样的路径上下班,每天走下来,Chuck脑袋中只储存一种可能路径,一时之间若要改成其他路径也很难,最后就形成了萧规曹随。因此,下回您又看到这种情况,可别再怪罪曹随之人,因为,在这个结构之中,换作是您也会做出同样的行为。◇
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