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戴尔不认账 网友拟集体诉讼

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【大纪元6月28日讯】〔自由时报记者刘荣、王珮华/台北报导〕戴尔电脑台湾网站标错价乌龙事件持续延烧,台大PTT、mobil01等网站讨论区,都出现网友串连打集体诉讼,还有人提供消费争议申诉信格式供下载,要求台湾戴尔出面解决。戴尔在台湾的公关公司重申,将针对个别消费者沟通,网友串连控告一事,则无法代替戴尔电脑发表任何回应。

不少下单的消费者,昨天陆续收到戴尔寄发的订单确认电子邮件。台大PTT的液晶萤幕LCD讨论版,出现大批网友主张向戴尔采取法律行动,网友cardon更将申诉信范本贴在部落格。

台北市政府消保官王治宇表示,因网页广告标价错误,导致发生消费纠纷,是业者必须承担的内部错误,站在保障消费者的立场,仍建议戴尔能够履约或以协商方式解决,毕竟若走到集体诉讼的地步,对戴尔的商誉可能是一大打击。

王治宇指出,此案一旦走向集体诉讼,会由消基会受理,类似个案虽然已有判例,但每个案子情况并不相同。对于部分一次购买上百台甚至上千台的消费者要求业者承担过失,是否有滥用消保法保护之虞,也可能会依个案认定。

戴尔在2006年,在中国的网页也曾发生类似的乌龙事件,订购五台液晶萤幕的消费者李怀仁表示,戴尔已非第一次出包,竟然还拿不出对策,就算是谣传的六折,用这样就想打发消费者、解决事情,难道“十三亿人的市场不能得罪,两千三百万人的市场就可以”?

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