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崗位移向倉儲 零售業轉型中

線上購物、機器人代替人工、消費者轉向「體驗」服務等因素,是實體店沒落的重要推手。(fotolia)

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【大紀元2019年05月11日訊】(大紀元記者張純之編譯報導)勞工局上週公布的數據顯示,在全美經濟以最快速度增長的大背景下,零售行業就業卻持續下行。報告分析認為,線上購物、機器人代替人工、消費者轉向「體驗」服務等因素,是實體店沒落的重要推手。

該報告說,全美4月份增加了26.3萬個工作,然而,同月零售業卻失去了1.2萬個工作。該行業在過去12月中裁員4.9萬。

據美聯社報導,全美最大的零售商業組織「美國零售聯盟」(National Retail Federation)的研究開發及行業分析副總裁馬休斯(Mark Mathews)說,這一結果是分類標準不同導致,該數據將電子商業就業增加的倉儲配送等工作計入了倉儲行業類別。這樣一來,就排除了400萬個零售工作,占零售業的20%。

實際上,零售業仍在努力找合格的工人,2月份,全美有84萬個實體零售業工作開放,是2013年同期的兩倍。但是,業內人士說,零售業工作正在從店面轉向店後的倉儲工作。

實體店至4月關店已超去年全年

消費者線上購物的花費更多,這導致那些沒有跟上消費者購物習慣轉變的實體店或是縮減規模,或是關掉業績不好的分店。

2月,Payless ShoeSource宣布關閉全美所有2100家分店,創下全美最大的門市店清算紀錄。此外,兒童服裝零售商Gymboree也打算在今年關閉全美剩餘的750家分店。

據研究及顧問公司Coresight Research的數據,今年截至上個月,零售商店關門已經超過了2018年全年的數量。美國零售業今年前4個月已宣布6150家店關張,2671家點開張。而2018年全年數據為5864家關張,3239家開張。

商店供貨轉向人工智能

包括沃爾瑪和塔吉特(Target)在內的零售商,都在持續增加自動化操作的比例,並逐步將實體店轉為貨運中心,加速送貨以降低成本。

研究公司RetailMetrics LLC總裁Ken Perkins說,零售商正轉向人工智能來提高生產力。這種情況在商店蔓延,限制了工作增長。

比如沃爾瑪已在一些商店內推行機器工人,協助清點上貨下貨、向自動運輸系統發送信息進行備貨等。此外,沃爾瑪正在測試協助管理商店的機器人的視頻功能。

而零售業的工人也越來越多的使用新的手持設備APP來管理日常工作,比如實時的價格變更等。

消費者購買體驗取代服裝

越來越多的購物都集中在水療等體驗服務上,而不是服裝。隨著嬰兒潮一代年齡日增,他們對衣服的興趣也不像過去了。

據市場研究組織NPD Group的評估,去年假日季,約有40%的購物者購買體驗服務作為禮物,而幾年前該比例只有25%。

即使是買衣服,消費者也更傾向在線上購物,而且更關注像T.J. Maxx等折扣店。據政府數據,百貨店在過去12個月中裁掉了2.32萬個工作。同期,服裝業裁掉了2.33萬個工作。

此次勞工局統計數據採用分類標準是:如果你為一家零售商工作,但不在一幢以零售商品為主要活動的建築內工作,就不能算作零售業雇員。全美零售聯盟副主席馬休斯說,勞工局確定數字是基於工作地點的功能。這樣就未計入呼叫中心、訂單處理中心以及運輸地點的工作。事實上,運輸和倉儲行業4月增加了1.11萬個工作,過去12個月增加了17.62萬個工作。零售業正在適應新市場形態。◇

責任編輯:方平

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2019-05-11 8:43 AM
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