身為主管，無論是面對公司外的客戶，或者公司內的員工，常常都要用到談判技巧。能否善用這個技巧，往往關係了事情的成敗。你懂得如何談判嗎？
培訓與發展（T+D）雜誌最近歸納，談判中最常用到的十個談判技巧：
1.如果…那麼…。例如，求職者要求五萬元的薪資，但是公司提出四萬八千元，求職者可以表示：“如果上班半年，我達到了公司的目標，那麼能不能幫我加薪到五萬元？”
2.放棄的每件事物，都要換取一些回報。例如，主管要求員工在一個月內擬出專案，但是員工回復無法如期完成，主管可以提出：“如果下個月你能完成這個項目，我會多給你兩個月的時間，去完成其他工作。”
3. 德雷莎修女的原則。德雷莎修女懂得尋求協助，以達到目標，談判時可以運用相同的技巧。例如，培訓主管發現某部門的員工，常常缺席培訓，他可以告訴該部門的主管：“有些員工告訴我，主管不給他們時間受訓，你可不可以幫我安排員工的時間，讓員工可以完成工作，也可以受訓。”
4.幫助我瞭解。問問題以厘清對方的看法。例如，在授課時，一名學員反駁老師：“你現在談的這個技巧，對我們根本沒用。”老師不用再向他解釋技巧的好處，而是可以反問他：“為什麼你覺得這個技巧沒用？”
5.同理心。瞭解對方的顧慮及解釋自己的想法。例如，有些主管希望公司把培訓的時間縮短，培訓部門可以說：“我瞭解你們的時間寶貴，我碰到許多主管，都覺得他們沒有時間受訓，但是最後他們發現，投資兩天的時間受訓，成果非常好。”
6.你一定是在開玩笑。表達出無法置信的感覺，以鼓勵對方提出更好的條件。例如，員工向主管追加五萬元預算，主管可以說：“五萬元！你一定是在開玩笑。” 7.有條件的不。提出的條件比對方要求的少一些，希望對方因此放棄。例如客戶要求公司下星期多完成一件工作，公司在拒絕時可以說：“我們很樂意多幫你完成工作，但是下星期不行，下下星期可以嗎？”
8.更高層的權力。表示自己沒有決定權，必須獲得上層的允許。例如，客戶要求在週末加開課程，你拒絕時可以說：“我沒有權力在週末時使用教室。”
9.引用專家的意見。例如，幾個部門的主管不希望員工浪費上班時間受訓，培訓部門可以說：“總裁參加過這個培訓，他告訴我這個培訓非常實用。”
10.你要套餐嗎？模仿速食店的套餐做法，提供更優惠的條件，以贏得對方更多的承諾。
文章來源 : 中國職場資訊 www.hrnews.net.cn
