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移民署
【大紀元4月26日報導】（中央社記者陳虹瑾台北26日電）國際機場協會昨天公布機場服務品質調查評比，全球168個機場中，桃園機場總成績排名第16；移民署今天指出，單項評比方面，「檢查人員是否有禮貌和樂於助人」項目更高居第2。
移民署上午表示，根據國際機場協會ACI(AirportCouncil International)25日公布的2011年第1季機場服務品質調查評比 (Airport Service Quality)，桃園機場在全球168個機場中，總成績排名第16名，較去年進步8名。
移民署進一步指出，單項評比部分，桃園機場更有多項名列前茅。例如「護照查驗的等候時間」為第3名、「入境證照查驗」為第4名，「檢查人員是否有禮貌和樂於助人」更名列全球第2。
移民署長謝立功說，移民署國境事務大隊現行多項提升旅客服務品質創新作法，例如設置博愛檯、持居留證旅客專用櫃檯、大陸配偶面談等候室、成立服務志工隊、簡化入出國登記表卡填繳等，目標除了讓國人入出境便利，還要讓外國觀光客對台灣留下良好印象。
謝立功並表示，面臨旅客逐年成長壓力，移民署在人力不足的情況下，持續精進服務品質。除桃園機場以外，旅客在移民署國境事務大隊所負責的台北機場、台中機場、高雄機場、花蓮機場、台東機場、金門水頭港、馬祖福澳港等兩岸直航機場及港口，都可體驗同等品質及高效率的通關查驗服務。
