【大紀元2012年07月24日訊】（大紀元記者林南綜合報導）西維吉尼亞州的信息技術專家謝費爾（Sue Sheffer）女士喜歡網上購物﹐她的衣服、電子產品、甚至連咖啡也在網上購買﹐她也喜歡儘快拿到自己所買的商品。上午時間她在網上的the Container Store店買了一個貨架﹐當天中午﹐她利用30分鐘的午休時間﹐跑去附近的the Container Store店取貨﹐節省了昂貴的運費。
《紐約時報》報導﹐美國一些大型零售商認為﹐像謝費爾這樣的購物方式﹐可能是未來顧客的購物趨勢之一。零售商們的經營策略需要隨之作出相應的改變。
現在美國的一些大型零售商均採用了一種吸引顧客的新方法﹕在傳統商店裡擴展網上商店的服務項目。沃爾瑪(Wal-mart)、梅西(Macy’s)、百思買（Best Buy）、西爾斯（Sears）、the Container Store 以及其他零售商都加強了這些業務﹐如設立網絡退貨中心、取貨地點、免費送貨服務網點、付款攤位以及免下車（Drive Through） 客戶服務中心等。
由於網上購物激增，傳統商店的生意被搶。零售商們不得不隨之調整經營策略。許多大型商店，包括蘋果、Nordstrom和百思買，讓人們在網上下訂單，並在一天之內在選定的地點取貨，免收運費。
沃爾瑪網站美國區的CEO 安德森(Joel Anderson)說﹐「我們生活在顧客（第一）的年代…」「我們有很多資產，如果你抓住了顧客的趨勢，那將成為又一個資產。」
今年4月，沃爾瑪開始允許顧客網上訂購商品，並在到商店取貨時支付現金。
其實﹐六年前沃爾瑪已允許顧客在網上購物後到商店取貨。客戶的需求一直居高不下。現在﹐在網上購物的一半以上的顧客是到沃爾瑪商店取貨，安德森先生說。
實施可支付現金的網上購物策略，沃爾瑪試圖吸引那些沒有銀行帳戶或信用卡的客戶。沃爾瑪說，大多數商店購物用現金或提款卡，只有約15％的人使用信用卡。
有人擔心﹐把自己的信用卡信息放在網上﹐可能信息會被盜用或遭身份盜竊。
