專家:傾聽是更好的面試方式

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【大紀元2012年09月23日訊】(大紀元記者譚強生編譯報導)對求職者提出更多的問題才能更多了解他嗎?美國《INC》雜誌近期在一篇有關面試技巧的文章中認為:「不!事實並非如此。」

文章說,幾乎每一個面試都是一問一答的模式。面試官在有限時間內盡可能的對求職者提出問題,通過對方的回答以形成全面的了解。殊不知,最有效的面試技巧是聆聽,而非提問。

管理大師鄧肯(Rodger Dean Duncan)在《友善轉變的領導者》一書中闡述了他如何從PBS新聞主播萊勒(Jim Lehrer)那裡學會了傾聽的技巧:

鄧肯:他建議我在提問後,要用心傾聽,並在提出下一個問題前在心中默數五下。起初我覺得這是個愚蠢的建議:在對方作答後等五秒有些太過漫長。因為在沉默時,人通常會本能的用自己的聲音來填補空白時段。

萊勒:如果你能抵制住「立即回應」的誘惑,你將會有奇妙的收穫。對方會更深入的或從另個角度表述他們的觀點和看法。總之,你能更透徹的了解對方。

鄧肯:給予充足的「心理呼吸」空間會得到意想不到的效果。在我靜下心時,對方也會更容易溝通。當面試成為對話而非審問時,我的語氣會變得柔和, 猶如兩個人在交談。

文章建議:嘗試聆聽,可以把問答式的面試變成交流。選些有助於求職者自我分析及自我檢討的問題,並記得留些時間,已供他們補充和擴展。

當你給求職者留出更多沉默的空間時,他們總會帶給你一些驚喜的答案。比如害羞人也許會分享一些他們的正面訊息;而事先做好準備的求職者,可能會講出他們原本不打算透露的東西。

當求職者發現你在聆聽時,他們一定會更樂意敞開心扉與你分享。

(責任編輯:張東光)

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