【大紀元2013年11月26日訊】（大紀元記者藍悅真台北報導）國家通訊傳播委員會（NCC）26日舉行「電信服務消費爭議處理中心」揭牌儀式，正式落實該中心的運作。NCC主委石世豪表示，中心成立讓消費者所有通訊服務有更大的接受度，同時讓消費爭議能有效處理，但這只是建立機制的第一步，未來還有很多努力空間。
立法委員李昆澤表示，今年NCC有1,559件跟電信消費爭議有關的申訴案件，每天平均有5件，其中4件都是電信申訴。因為多元的電信費率、優惠、促銷方案易混淆消費者，造成消費糾紛；希望該中心成立後，能用迅速、立即、公正的態度來解決消費紛爭，維護消費者權益，未來立法院也會針對成效給予嚴格督促。
石世豪說，電信服務消費爭議處理中心目前每天都有4人負責民眾的申訴案，民眾可透過該中心進行一級調處；若不滿意調解後的成果，NCC所屬的通訊服務爭議處理科將進行第二級的調處。
除了讓消費者多一個處理電信爭議的機制，石世豪指出，若電信業者傳送有害兒少發展的不良內容，或是網路平台遭侵害著作權、有關企業商業機密外露等，都可透過此中心處理。◇
（責任編輯：敏清）
