論語與稻盛和夫:站在土台中央應戰

作者:皆木和義

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稻翁曰
要站在土台的中央和別人相撲

子曰:「人之過也,各於其黨。觀過,斯知仁矣。」<里仁>

孔子說:「人所犯的錯誤,和他生活地方的風俗有很大關係。觀察那個地方生
活的人所犯錯誤的性質,便可以瞭解當地人是否具備仁德。」

稻翁所說「要站在土台的中央和別人相撲」,意思是和別人進行相撲比賽時,不要等對方把自己推到土台邊再發動攻勢。

當自己後面還有足夠的後退空間,就要全力進攻。也就是說,即使站在土台中央,也要想像自己已經站到了土台邊緣,再退一步就要掉下土台落敗了。如果對工作也有這樣的覺悟,那將無往不勝。

我們透過電視直播觀看相撲比賽的時候,經常能看到一些相撲選手開始比賽時並不使出全力,等到對方把自己逼到土台邊緣的時候,才拿出「背水一戰」的態度全力應戰。

當然,這是選手們的策略。但是稻翁認為,為了提高獲勝的概率,站在土台中央就全力應戰才是上策。

我想很多人在學生時代都有在考試前一夜通宵複習的經驗,但僅僅一個通宵,不可能把所學的知識統統複習一遍。

所以考試前一個晚上熬夜複習也許只是為了舒緩自己焦躁的心情,實際上,考試的時間是早就決定好的,為了取得好成績,我們應該儘早著手複習才對。

雖然大家都明白這個道理,卻沒有幾個人真正提前進行複習。大部分人都是等到最後期限來臨,才去「臨時抱佛腳」。

企業經營也存在類似的狀況,人站在土台中央的時候,有充分的時間和空間可以做準備,但在這種「不那麼緊迫」的環境中,人容易產生惰性,總認為「還有明天嘛」。

結果等到期限臨近,才發現大事不好,慌慌張張的開始行動。被逼到土台邊緣才全力應戰的企業,不會取得多大的成功。

客戶從我們這裡訂購商品,肯定會規定一個「交貨期」,我們就以「交貨期」為例,來看看稻翁是如何應對的。

一般來說,生產廠商都會按照客戶要求的「交貨期」安排生產計畫。乍看之下,這沒有什麼不合理的的方。稻翁卻認為,這樣做是很危險的。

在京瓷集團中,會提前客戶要求的「交貨期」一段時間作為生產完成的期限,並把這一期限作為土台的邊緣,公司上下全力以赴保證按期完成。

這樣一來,即使發生突發情況,也有足夠的時間採取應對措施。因為在真正的「交貨期」之前設置了一段安全期,所以可以應付突發情況,不會給客戶增添麻煩,並能把合格產品準時交到客戶手中。

我們把孔子的話置換到職場中,「員工引起的麻煩,都是公司風氣引起的。觀察一下這些麻煩的內容,就可以瞭解『實踐正道』的共識在公司中的滲透程度」。

這裡所說的「正道」是指顧客至上主義,這也是經營的基礎。

我們要時刻為客戶著想,為「交貨期」設定一個安全期,讓「延期交貨」的情況永遠不要發生。

這樣一來,我們的公司就會扎扎實實的成長,成為受客戶信任、讓客戶放心的公司。@

摘編自 《稻盛和夫 論語教會我這些事》 商周出版社 提供

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