【大紀元2014年03月22日訊】 （大紀元記者夏君編譯報導）週四 (3月20日)，洛杉磯水電部 (Los Angeles Department of Water and Power) 官員表示，他們將在四個客戶服務中心開設為期八週的週六辦公時間，以幫助客戶解決其電力公司新系統產生的計費錯誤。
這四個客戶服務中心分別位於：6550 Van Nuys Blvd., Van Nuys； 4030 Crenshaw Blvd., Los Angeles；1686 E. 103rd St., Los Angeles 和1394 S. Sepulveda Blvd., Los Angeles。這些客戶服務中心週六的辦公時間為上午9 點到下午3 點。
該部客戶服務中心臨時執行主任蘭迪•霍華德 (Randy Howard) 說，「我們正在努力解決帳單問題，述四個客戶服務中心將增設星期六辦公時間，客戶可親臨這些辦公地點與我們的客戶服務代表面對面地解決帳單問題」。
霍華德說，客戶來電時，等待時間平均為27分鐘，有些人甚至得等待更長時間。
他說，「我們正在努力與各方協調，以改善我們的經營，履行我們的承諾，儘快為客戶糾正計費錯誤。我們希望通過增設週六辦公時間，幫助更多的客戶解決問題」。
客戶服務中心的工作人員可以在現場接收付款，處理賬單，回答並解決計費問題。
客戶也可以通過上網：www.ladwp.com 或致電800-DIAL-DWP （ 342-5397 ）與洛杉磯水電部聯繫或諮詢相關問題。
