【大紀元2015年12月26日訊】（大紀元記者唐仙儀編譯報導）根據J.D.Power滿意度報告，近日公布的資料顯示，達拉斯愛田（Love Field）機場在北美33個中型機場中與西南佛羅里達國際機場並列第一。而達拉斯-沃斯堡（DFW）國際機場在31個大型機場中排名15，居中。俄勒岡的波特蘭國際機場列大型機場首位。
J.D.Power公司對7月到10月間的兩萬多名北美旅行者進行了問卷，了解他們對於機場交通便利性、辦理登機手續/行李托運、安全檢查、購物、航站樓設施以及行李認領過程的感受。其官員稱，愛田機場的新航站樓和機場高效率都獲得了很高的評價。去年，旅行+休閒雜誌將愛田機場評為全美第四位。
愛田機場是自J.D.Power上次（2010年）機場滿意度調查以來所有機場中改進最大的，基礎評分增加了113個點。2013年時，愛田機場完成了一項重大新建項目，包括20個登機口的中央大廳、更大的行李提領區和更多的商店和餐廳。去年，聯邦飛行限制解除後，更多的航班和目的地。現在的愛田機場不僅更漂亮，還能更好的服務旅客，帶來順利無憂的旅行體驗。
DFW機場則「可以更好」。安全和效率是旅客對機場不滿意的主要原因。DFW機場目前正在對其五個航站樓中的四個進行一項$27億的改建，包括停車場擴建和增加更多的餐館和商店。該項目從2011年開始，預計在2020年之前完成。改建完工後將會大大提高整體的機場滿意度。
J.D.Power公司的調查還發現，人們在機場停留的時間越長，他們花的錢就越多。良好的機場體驗往往是有利航空公司利潤的。以大型機場為例，旅客在10分(1-10的評分)的機場平均花費29美元，而在1分的機場只有10美元。
調查還發現了一些有趣的結果：
*結合業務和休閒：將商務與休閒旅遊相結合的旅客總體滿意度是最高的。
*辦理登機手續和安檢：辦理手續和行李托運用時不超過5分鐘，滿意度最高；超過11分鐘，滿意度明顯下降。
*登機口整潔是關鍵：登機口區域的整潔度能提高滿意度，其中最重要的是，旅客能聽到航班公告；足夠的座位和電源插座。
*TSA預登記讓旅客更滿意：TSA預登記可以讓旅客更快通過機場安檢，增加滿意度。
*年輕的旅客花錢更多，也更滿意：滿意度最高的是年輕旅客(千禧一代和X一代)，比嬰兒潮一代人花更多的錢在食物、飲料、商品和服務上。
*旅客到達機場的方式也很重要：滿意度最高的10個機場的共同特徵之一是，為旅客提供容易找到的路邊下車服務。
責任編輯：李元
