青松絮語:輸了利潤 贏了信譽

作者:青松

信譽才是最寶貴的財富。(fotolia)

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前天,在網上閒看,發現一款連衣裙,設計簡潔高雅,但標價只有不到十塊錢。我一開始以為布料一般,但是點進去細看,料子也不錯,搞不懂賣家怎麼會賣那麼便宜。

之前在網上購物出現過類似情況,看著挺合算的東西,都付款了,結果賣家又不肯賣了,各種藉口,讓退掉訂單。其實,大家都心知肚明,就是賣家經過衡量之後,覺得虧本,所以反悔了。

這次我看的裙子,價錢已經夠便宜,而且這價錢還包含郵費。這麼一算,裙子和白送一樣啊。我進這家店鋪看,所有的衣服沒有包郵一說,都是要另付郵費的。很明顯,這款衣服是店家在上傳資訊時誤點了包郵那一欄。

我一時興起,直接下訂單了,心想,賣家要麼不發貨,等著我主動要求退款,要麼就給個什麼藉口,買賣不成。反正就是試試看,也沒什麼損失。這買賣要成了才奇怪呢,賣家是虧定了。

完成購物程式後,我就沒再關心,畢竟從一開始就覺得這是鬧著玩的。絕對是賣家誤操作了,人家不會認栽的。結果,今天中午查詢更新,發現賣家已經發貨了。

我簡直不敢相信,這怎麼可能呢?賣家虧的不僅是件衣服,還要包郵費的。不過馬上反應過來,這是個講信用的賣家。他發現了自己誤操作點了包郵的選項,但是有顧客已經下單,所以雖然虧了利潤,還是遵守承諾給發貨了。

對這位素未謀面的賣家,我心生敬佩。他完全可以像其他賣家一樣,要麼說明情況,讓顧客補交費用,要麼找個藉口取消交易。但是,他選擇講信用。

輸了利潤,卻贏了信譽,而信譽才是最寶貴的財富。我自己都慚愧,不該明知道人家是誤操作,還去下訂單。不過,經過這次交易,我收藏了他家的店鋪。既然店主是個講信用的君子,那他家的東西我信得過,以後一定多光顧。其實,做買賣的,靠的不就是顧客的信任與支持嗎?我們最信任的,便是這種一諾千金的人。@

 

責任編輯:方遠

 

 

 

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