【大紀元2018年05月26日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）上週六，在全國範圍的澳洲國民銀行（NAB）服務系統中斷數小時的事件發生後，該行已承諾將給利潤受到損失的小企業進行補償，但該行並不打算直接和受影響的商家客戶聯繫。
上週六上午，全澳國民銀行的銀行服務突然出現故障，客戶無法使用網上銀行、手機銀行、自動提款機，商家也無法使用EFTPOS刷卡機，民眾紛紛在社交媒體上表達強烈不滿。
國民銀行在推特上發表的一份聲明中證實， 該銀行在全澳範圍「遇到了多種服務方面的問題」。
國民銀行的發言人歐文斯（Chris Owens）表示，服務中斷從早上7點50分左右開始。當時中斷原因不明。 「我們正盡力儘快解決這個問題。」歐文斯說。
直到中午時分，該銀行才推文說，自動提款機和EFTPOS刷卡機的聯機網絡服務正在恢復，但稱「我們仍在努力恢復網上銀行和手機銀行的服務。我們對週六給每個人造成的服務中斷感到非常抱歉。」
該行商務執行總經理巴徹勒（Cindy Batchelor）在上週六的新聞發布會說，事故的發生是墨爾本的電力出現問題。她承諾將賠償客戶因此而產生的所有損失，並將和每個客戶合作，以」事實「為依據，「真正弄清楚他們的損失到底是多少」。
但國民銀行直到週日都無法確認有多少客戶受到影響，也沒法估計賠償的數額有多大。據信客戶得自己和銀行聯繫來討論他們的損失。
據9號電視台報導，許多澳洲人被困在加油站和購物中心，無法使用信用卡也沒有現金支付加油錢和買東西的費用。
在服務中斷期間，一些客戶表示他們可以用自己的信用卡進行觸碰式付費，但大多數人似乎並不無法這樣做。
對於許多零售和小商家而言，星期六往往是最繁忙的一天。事故的發生使得一些商家稱這一天是「令人沮喪」的一天。
最近幾週，聯邦銀行和澳洲電信公司Telstra出現了一系列全國性服務故障，澳洲國民銀行的此次服務中斷是最新的一起。
上個月，聯邦銀行的網站也曾遭遇服務中斷，用戶無法查看信用卡、住房貸款和旅行卡的餘額超過24小時。
本月，Telstra的4G網絡崩潰，許多人無法撥通電話，包括全國範圍的「000」緊急救援電話。
責任編輯：楊帆
