【大紀元2019年04月02日訊】在前幾年的專欄中，我與讀者朋友分享了一些關於物業管理的經驗，其中一個就是委任物業管理公司來管理投資房。
在2016年我成立了自己的公司，隨著公司業務的擴展，我們也必須要委任和聘請物業管理經理來管理客戶的物業。與前幾年相比，2019年的房地產市場環境完全不一樣。所以對於從事地產行業的我們來說，必須更加具備對市場走勢的敏感度。
以下為好的物業管理經理必須具備的三個條件，這也是我面試與聘請新員工的標準。
擁有成熟與專業的判斷力
物業管理經理的其中一個責任就是解決問題。一個勤勞的物業管理經理必須能夠在最緊急和最迫切的時候，對一件事情做出最好的判斷。所以，物業管理經理必須要有成熟的思維與專業的態度，能夠在重要的時刻給予最好的判斷。例如：處理租客的投訴或者面對屋主的疑問，物業管理經理必須知道如何應對和做出決定。
善於溝通
近幾年，物業管理經理很多的工作已經被科技所取代。例如定期檢查房子、招租和審查租客，這些都由科技的應用程式來輔助。很多地產中介甚至外派(Outsource)菲律賓和印度的公司來接聽電話和安排預約，從而減輕物業管理經理的負擔。
然而，一個好的物業管理經理必須善於溝通，必須能夠在處理事情的時候，在最短的時間內，用最好的方法和客戶溝通。很多時候要以書面的方式解決，也有很多時候，一通電話就可以緩和客戶緊張的氣氛。
負責任及良好的工作效率
一個人不一定要聰明，但是一定要有良好職業態度。物業管理經理必須負責與擁有良好的工作效率，才能夠適時處理龐大的工作量。良好的工作效率在於能夠在最短的時間回復客戶，用最快的方法來解決問題。很多人對物業管理經理的投訴主要就是電話不接，電郵不回，做事情沒有交代。這就彰顯工作效率的高低。
作者簡介：
黃力群，西澳大利亞的持牌地產經紀，並持有澳大利亞移民經紀的註冊（MARN:1387964）。聯繫方式：電話：0415154526；電郵：ernest@austpro-properties.com.au；公司網址：www.austpro-properties.com.au。
責任編輯：楊新雲
