標籤:
防疫保單
【大紀元2022年04月28日訊】（大紀元記者賴玟茹台灣台北報導）疫情升溫，保險公司突然下架防疫保單，出現多起防疫保單續約爭議。消基會28日表示，近期接獲多名消費者申訴，有些民眾在契約到期前申請續保，甚至已完成續約繳費，保險公司仍然拒絕續保，呼籲金管會能善盡監督職，督促保險公司盡到誠信、公平待客責任。
消基會28日舉行「防疫保單續約爭議」記者會，希望保險公司能夠，保險公司應說清楚、講明白、善盡誠信與公平待客原則。
防疫保單續約爭議存在三種樣態，共同結論為均無法續保。秘書長徐則鈺說明，首先，是保戶收到「續期保費扣款通知書」，並在期限前完成現金繳款，卻被保險公司告知拒絕續保；二是同樣收取續約通知的信用卡自動扣款保戶，被保險公司突襲式告知不會扣款；三是消費者在指定現金繳款期限日前，還沒有繳款，卻在媒體上得知保險公司拒絕續約。
對於消費者的申訴，保險公司多制式回應「防疫保單是定期保險，保險公司保留承保與否之權利」。徐則鈺認為，保險公司因其自身利益，單方面決定是否續保，恐有違反《消保法》第12條「定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效」的嫌疑。
消基會認為，業務員已經承諾保戶續保，或者保險公司已經發出續約通知，並給予保戶繳費期間或約定信用卡自動扣款日，在期限尚未屆至前，保險公司不得拒絕續保，並且應尊重保戶意願，讓原有保險契約繼續生效。
消基會董事長黃怡騰表示，保險公司若要重新評估風險因素，調整契約內容及保險費用，應及早向消費者充分告知與說明，再讓保戶決定是否加費承保，或根據其風險分散需求轉換其他保單，而非要續約時才突然告知，並呼籲金管會應深入調查、善盡監督職責，督促保險公司盡到誠信及公平待客責任。
責任編輯：呂美琪
