多角化行銷該怎麼做?專家教你4個訣竅

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【大紀元2022年07月14日訊】(Nate Nead撰文/大紀元記者吳約翰編譯)投資新手經常會聽到「多角化投資」這樣的建議,意思就是要廣泛購置各種不同的資產,投資多個不同的市場,藉此來降低風險和波動性,將潛在損失減至最小,長遠來看,甚至還能增加收益。

而這種多角化的策略也適用於行銷,對於新興事業,這一點尤其重要。

多角化行銷策略

我們先來看看有哪些多角化的行銷方法。

行銷手法:你可以混用不同的行銷術。舉例來說,有人喜歡舉辦聲勢浩大的短期宣傳活動來招攬顧客;有人喜歡拉長戰線,推出一系列品牌材料(branding materials,如商標、海報、傳單、名片、網站、新聞稿、看板等等)來打知名度。有人喜歡傳統的行銷方法;有人喜歡新的游擊行銷。好的多角化行銷會混用不同的策略。

行銷通路多角化行銷一個屢見不鮮的方法,就是混用不同的行銷通路和平台,你可以同時採用多種互補與相異的通路,例如:搜索引擎最佳化(SEO)、點擊付費式廣告(PPC)、播客、平面廣告、廣告看板、電台廣告等。此外,你還可以在這些通路平台做點投資,比如,以點擊付費式廣告為例,除了臉書和谷歌這類傳統平台外,你也可以找非傳統的廣告平台(ad networks)合作,以覆蓋更多的客群,成效或許會更好。這種方法常見於「多通路」或「全通路」行銷。

目標客群(目標受眾):有些公司會專攻特定的目標客群,而大多數公司的目標客群是比較多元的,或者在挑選客群上較有彈性。如果你願意稍微調整你的目標客群,或者如果你一開始就有多個目標客群,那麼,擴大你的客群範圍、多角化開發客群是有好處的。

訊息風格:你的整體風格是什麼?你希望在廣告中傳達什麼訊息?你的品牌可能有明確、固定的標準需要遵循,但呈現訊息風格時,還是可以靈活變通。例如在廣告中,你可以用簡潔直白的文字條列商品優點,你也可以用五彩繽紛的文字來介紹商品,或者結合這兩種方式。

預算和投資:經費問題也要考慮。你是希望集中火力、做短期投資來快速開發客群,還是希望像跑馬拉松,用最少的資金做長期、平穩的行銷?如果能夠混合多種策略性投資,成效可能會更好。

多角化行銷的好處

多角化行銷策略對於塑造品牌有很多好處:

廣泛吸引客群:對新興事業來講,多角化行銷可以擴大客群。現今網路幾乎無所不在,但並非每個人都會上網,有些人不會花太多時間上網,如果你只做數位行銷,就永遠無法觸及那些很少上網的人。投資多種不同的通路,多角化開發客群,才能吸引更多客人。

提升知名度:運用多角化行銷策略,也能提升品牌知名度。研究顯示,當一個人反覆的看到、聽到某個品牌,他會感覺這個品牌較為親切與值得信賴。為何有那麼多廣告可以靠重複播送而深植人心,就是這個道理。如果你同時掌握多種通路,顧客就會更快熟悉你的品牌,你的知名度就會提高。

客戶關係更好:多角化行銷也能提升客戶關係(customer relationships)。透過多元行銷,不僅能吸引更多客人,也能讓客人更熟知你的公司。

收益較穩定:行銷通路不像房地產市場,會面臨景氣循環的問題,但是個別通路仍會有隨機的波動。如果你只投資單一通路,當該通路遭遇風暴時,你的心血有可能付之一炬。如果你把行銷分散在多種不同的通路,當其中一個通路受創時,也不至於對你的整體業績衝擊太大。

獲得更多資訊:行銷通路越多元,你就越有機會接收到更多目標客群、甚至競爭對手的資訊。研究一下各個通路的人口統計資料,就可以擬出你的「顧客人物誌」(customer persona),從中你或許還會發現自己的一些偏見和先入為主的觀念,這些觀念可能會阻礙你進步。當然,前提是你得去追蹤你所有行銷通路中的數據。

抵禦競爭對手:在行銷通路中,你可能會遇到競爭者,如果有個對手來勢洶洶,對你構成威脅,你可能就要追加行銷經費來維持競爭力,輕則蒙受損失,重則必須撤出通路。但如果你的行銷通路相當多元,一個新的競爭對手,並不致造成大麻煩,只要調整一下整體策略,你的業務就能照常推展。

非多角化的行銷策略

雖然多角化行銷有那麼多迷人的好處,但也有不走多角化的行銷策略。在某些方面,行銷就像在玩最小化與最大化的遊戲。對品牌無益的領域,你會盡量減少投資;對品牌有利的領域,你會盡量加碼投資。這樣就能得到最大的投資報酬率(ROI)。

採用這種方法,就是要捨棄成效較差的策略,發揚成效較優的策略。例如,假設你運用SEO賺到了很多錢,且投資報酬率遠高於別的策略。目前,你每月SEO的支出是5,000美元,社群媒體廣告支出是2,000美元,平面廣告支出是1,000美元。

如果SEO是你成效最好的策略,而其它兩項策略都無顯著效益,那你何不砍掉那兩項的預算,把8,000元全部花在SEO上呢?這樣,總體收益不是會更高嗎?

縮小行銷業務範圍,你就有機會專化某特定策略。如果你公司裡的行銷高手總是同時操作多種策略,他們自然就會變成通才。反之,如果他們只專攻一兩種策略,他們就會快速變成專才,且更具潛力。

顯然,現實世界通常會比上述例子微妙得多。我只是要說,多角化策略的優劣,有時是很複雜的。

多角化行銷的訣竅

如果你想充分發揮多角化行銷的優勢,可以參照以下幾個重點:

1. 與專家合作

不論你目前採取什麼策略,團隊越強,你的執行力就越強。徵招各領域的頂尖人才,或者找行銷公司合作,都能提升團隊專業水準。

2. 專化某領域

多角化的策略固然重要,但專化最具優勢的那塊領域也很重要,且應投以大量資源。你可以在多角化與專化之間尋找平衡點。

3. 做決策要客觀

做決策時,你必須依靠數據和客觀觀察,不要單靠直覺或一時興起的念頭。

4. 定期調整行銷策略

安排時間,定期調整你的行銷策略,就像調整投資組合一樣。

在現代科技充斥的複雜世界裡,有無數的行銷及廣告手法,如果你只採用一種策略或一套策略,那就是自我設限。運用多角化的策略,才能吸引更多客群,打響品牌知名度。

原文:How Much Should You Diversify Your Marketing Strategies?刊於ReadWrite網站。

責任編輯:沈少棋

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