【大紀元2023年03月16日訊】（大紀元英國記者站報導）Revolut是近幾年很受英國人喜歡的一種現金卡，廣告隨處可見。但是需要注意的是，Revolut不是銀行，而是一家金融服務公司，所以它為顧客提供的保護不如真正的銀行。
6.2萬鎊被盜 Revolut拒賠
一個名叫克魯克斯（Thomas Crooks）的男子向《每日郵報》講述了自己的的一段經歷。
他說，今年1月的一天，他檢查自己經營的小生意的Revolut帳戶，發現有人盜用了他的帳號，在Selfridges裡面的Cartier專賣店購物，花了6.2萬鎊。騙子還想再次刷卡，但是被Revolut拒絕了。
克魯克斯立刻聯繫Revolut，但是很難聯繫上，因為只能通過應用程序內的聊天功能進行。即使聯繫上，對方也是用千篇一律的電子郵件應付他們。
克魯克斯的太太說，她和丈夫建立的小生意一直都在使用Revolut管理收支。她說：「我們發現這個網絡銀行平台看起來很容易管理商家的開銷。普通的商業銀行沒有這樣的基礎設施。」
她說，一直到這次自己的Revolut帳戶被盜用，他們才意識到Revolut原來不是銀行，沒有英國金融監管部門授予的銀行業營業執照。
她說：「這不明顯，他們不是一家經過登記的銀行，這非常不明顯。我認為，如果人們意識到這一點，他們會三思。」
利用Apple Pay鑽空子
克魯克斯的太太說，騙子使用他們的Revolut帳戶，然後通過跟帳戶掛鉤的Apple Pay付款，所以她和丈夫都沒有接到這筆交易的通知。
克魯克斯後來想起來，在他的帳戶被盜的前一天，有人自稱是Revolut的工作人員，要求他再次確認他的Apple Pay的帳號。對方掌握他的許多個人信息，包括名字、地址和卡號，所以他信以為真，就把Revolut發過來的密碼告訴了對方。
事後想想，對方憑藉這個密碼在自己的手機上安裝了他的Revolut卡。
他的太太詢問Revolut為什麼他們沒有接到任何通知，而且第一筆6.2萬鎊的交易沒有被禁止。對方的回答是，交易是通過Apple Pay授權支付的，因此沒有經過一些安全檢查步驟，「使用Apple Pay意味著你不必通過3DS授權，因為這個授權是包括其中的，所以在這樣一筆大的交易之前，沒有人聯繫你」。
沒參加賠償機制
2018年，英國的十家大規模商業銀行參與了一個自願的機制，名為應急賠付模式（Contingent Reimbursement Model），願意為被騙顧客提供賠償。但是Revolut沒有參加。
Revolut表示，他們雖然沒參加賠償機制，但是他們在決定是否為被欺詐的顧客提供賠償的時候使用類似標準。
這家公司的發言人說：「我們偵測欺詐的模式有效率是98%，在2022年下半年幫助我們的顧客減少欺詐三分之二。」
對於克魯克斯夫婦的遭遇，Revolut表示，他們沒有禁止第一筆交易是因為Apple Pay是欺詐風險較低的付款方式，他們不會為這對夫婦提供賠償，因為他們發出了清楚的警告，告訴他們不要把Revolut發過去的一次性密碼告訴別人。
參與應急賠付模式的十家銀行集團包括Barclays Bank UK、Co-Operative Bank、HSBC UK、Lloyds、Metro Bank、Nationwide Building Society、NatWest Bank、Santander UK、Starling Bank和Virgin Money UK。
這些銀行集團下屬的銀行，比如Halifax、Royal Bank of Scotland等也都包括在內。
還需要注意的是，Revolut沒獲得完整的銀行執照之前，沒有參加英國的金融服務賠償項目（FSCS）。這意味著它如果倒閉，用戶不會得到賠償。而參加了FSCS項目會保護用戶的存款，最高額度為每個帳戶8.5萬鎊。
前後說法不一
據投資雜誌Moneyweek報導，還有一名Revolut顧客遇到的情況更讓人費解。
去年12月，Revolut在愛爾蘭的一名顧客有一天接到了一條短信，說是愛爾蘭的郵政服務，要求她支付一個海外包裹的關稅。因為這名婦女經常接到來自海外的包裹，而且關稅只有幾歐元，所以她就用Revolut的借記卡付了錢。
沒想到，大約一個星期後，她有一天正在開會，開始接到Revolut發過來的帳戶使用情況，發現有人正在用她的帳戶從Binance購買數字幣。
她立刻聯繫了Revolut，接著發現有人用她的帳戶從其它幾個數字幣的網站購買數字幣，還從Deliveroo上訂購外賣。
這名婦女覺得很奇怪，因為她已經聯繫了Revolut，她認為自己的帳戶已經被凍結了。她再次聯繫Revolut，對方告訴她，這些新出現的交易還沒有完成，他們可以暫停它們，幾天後會把錢退還給她。
但是，第二天，她發現這些交易還是通過了。她第三次聯繫了Revolut。這一次，另外一名客服告訴她，昨天的客服說錯了，那些交易不可能暫停，錢也不可能退還給她。
此後幾天，她每天都聯繫Revolut，對方告訴她錢已經被轉走了，他們不會給她退款，她可以報警。
她的帳戶上一共有7,000歐元被盜。警方告訴她，他們不懂這些外國銀行的問題，要她聯繫金融仲裁服務。金融仲裁服務告訴她，聖誕節快到了，她應該在新年過後再次聯繫他們。
這名婦女詢問她開了帳戶了另外一家銀行，銀行建議她找律師，但是這也很難，而且律師的要價很高。
這名婦女向她在Moneyweek工作的朋友講了這件事。這位朋友立刻聯繫了Revolut，對方一聽說是記者，要想寫關於這件事的報導，就表示會立刻開始調查，幾天後就決定把錢退還給這名婦女，而且是全額退還。
經常使用Revolut的一些用戶提供了一些建議，比如，只在出國旅行的時候使用Revolut，因為它可以讓自己在海外刷卡的時候免於支付額外的費用；不要在Revolut的帳戶存很多的錢，用多少存多少，其餘的錢保留在不能進行網購的銀行帳戶裡。
媒體披露，Revolut可能會很快得到英國完整的銀行執照，可以開始向顧客出售金融產品，比如貸款、房貸和信用卡。◇
責任編輯：陳彬
