【大紀元2026年04月09日訊】（大紀元英國記者站報導）英國市場監管部門英國競爭與市場管理局（CMA）正在對食品外賣巨頭Just Eat和汽車銷售平台 Autotrader等五家公司進行調查，涉及虛假和誤導性的網上評論。
其它的三家公司是殯葬公司Dignity、客戶評論和反饋平台Feefo以及連鎖意大利餐館Pasta Evangelists。
競爭與市場管理局首席執行官卡戴爾（Sarah Cardell）表示：「虛假評論直接影響消費者信任，許多人在查看在線評論時都擔心遇到誤導性內容。在家庭預算受到壓力的情況下，人們需要確保獲得的信息是真實的，而不是被操控以引導他們做出錯誤選擇的評論或星級評分。」
自去年4月以來，法律禁止公司在在線評論中使用某些策略，例如發布虛假帖子、未明確標記為獲得獎勵的付費評論，以及隱藏負面反饋。
外賣平台Just Eat的問題是其評分系統是否人為抬高部分餐廳和雜貨商的星級，給出關於質量的具有誤導性的印象。
汽車交易平台Autotrader被調查重點是是否有一星差評被隱藏或不計入總評分，這些評論由第三方平台Feefo負責審核。
殯葬服務Dignity被指控可能要求自己的員工撰寫正面評價，這已經非常接近「內部刷好評」。
Pasta Evangelists被調查是否向顧客提供折扣以換取五星好評，但未明確標註為「有報酬的評價」。
這些公司都表示會配合競爭與市場管理局的調查。如果他們被發現違反了法律，競爭與市場管理局可以命令他們改變做法，並且罰款，最高金額可以相當於其年全球銷售額的10%。
此外，最近Google和Amazon都向競爭與市場管理局承諾，會加強其系統來識別和刪除虛假評論。
去年6月，亞馬遜同意建立「強有力的流程」，以快速檢測和刪除虛假評論，並對不法賣家和企業實施制裁，此舉是競爭與市場管理局為了遏制消費者風險而進行的調查的一部分。
責任編輯：麥蕾
