【大纪元2026年04月09日讯】（大纪元英国记者站报导）英国市场监管部门英国竞争与市场管理局（CMA）正在对食品外卖巨头Just Eat和汽车销售平台 Autotrader等五家公司进行调查，涉及虚假和误导性的网上评论。
其它的三家公司是殡葬公司Dignity、客户评论和反馈平台Feefo以及连锁意大利餐馆Pasta Evangelists。
竞争与市场管理局首席执行官卡戴尔（Sarah Cardell）表示：“虚假评论直接影响消费者信任，许多人在查看在线评论时都担心遇到误导性内容。在家庭预算受到压力的情况下，人们需要确保获得的信息是真实的，而不是被操控以引导他们做出错误选择的评论或星级评分。”
自去年4月以来，法律禁止公司在在线评论中使用某些策略，例如发布虚假帖子、未明确标记为获得奖励的付费评论，以及隐藏负面反馈。
外卖平台Just Eat的问题是其评分系统是否人为抬高部分餐厅和杂货商的星级，给出关于质量的具有误导性的印象。
汽车交易平台Autotrader被调查重点是是否有一星差评被隐藏或不计入总评分，这些评论由第三方平台Feefo负责审核。
殡葬服务Dignity被指控可能要求自己的员工撰写正面评价，这已经非常接近“内部刷好评”。
Pasta Evangelists被调查是否向顾客提供折扣以换取五星好评，但未明确标注为“有报酬的评价”。
这些公司都表示会配合竞争与市场管理局的调查。如果他们被发现违反了法律，竞争与市场管理局可以命令他们改变做法，并且罚款，最高金额可以相当于其年全球销售额的10%。
此外，最近Google和Amazon都向竞争与市场管理局承诺，会加强其系统来识别和删除虚假评论。
去年6月，亚马逊同意建立“强有力的流程”，以快速检测和删除虚假评论，并对不法卖家和企业实施制裁，此举是竞争与市场管理局为了遏制消费者风险而进行的调查的一部分。
责任编辑：麦蕾
