【大紀元2024年03月20日訊】（大紀元記者李平多倫多報導）網絡時代，無論是買鞋，還是找牙醫，人們越來越依賴於用戶網評。但專家警告，網絡上充斥太多假評論，都是商家花錢請水軍寫的，不要再相信這些。最好的辦法是親自向已有親身體驗的熟人打聽和親自試用。
據CBC報導，美國前聯邦犯罪調查員、消費者維權人士迪恩（Kay Dean），目前經營Fake Review Watch油管打假頻道，過去5年一直在調查這種虛假網評。
迪恩透露，虛假網評充斥各個行業，從律師行到外科醫生、鋼琴老師、婚禮DJ、哺乳顧問等，沒有想不到的。其中有些網絡水軍，由專門的網絡水軍公司或營銷公司管理，擁有各行各業的大量客戶。有些商家想省錢，乾脆在社媒上與其它商家互相交換網評。
多倫多一名匿名水軍帖專門寫手透露，2018年收到一條Ins私信，問她能否寫假網評，首次接觸這個行業，至今已寫了2年。主要通過Yelp Elite VIP帳戶寫，後來又有更多的Ins帳戶找她寫，為遠在千里的商家寫水軍帖，有美甲店、有人身傷害律師行等。許多網評是精心組織後，再提供給她，她再修改修改。
這名寫手說，她寫的都是積極正面的內容，不是消極負面的東西，加上不費力，就能賺到錢。此外，這種水軍帖到處都是，有些餐館甚至主動打折或提供免費餐，條件是在谷歌用戶評論上給他們好評，因此不覺絲毫愧疚。報酬是通過PayPal到帳，一般是30至100美元。
嚴重後果
然而，這種水軍帖，也會成為競爭對手打擊武器，有些被對手惡意針對的商家，不得不花錢請網絡公司刪帖。溫尼伯一名搬家公司業主瑞楚（Wayne Ritchur）透露，一次谷歌用戶評論上，出現100個針對公司的差評，有些帖子純屬捏造，極其荒唐，如有個水軍帖說他偷人家老婆的內褲。最後，公司只好花錢請谷歌刪帖。
迪恩透露，經常有商家突然被大量差評水軍帖轟炸，一旦碰到這種情況，要找谷歌這種網絡科技公司解決，還很困難，耗時又耗力。
谷歌和Yelp均發聲明稱，一旦發現虛假網評，會立即刪帖、封號甚至提告，嚴禁這種花錢請人寫的水軍帖，還會積極調查，報告可疑網評活動等，儘量減少平台上的虛假網評。
如何辨別
迪恩表示，假網評很難直接辨別，但如果發現一個商家，同時有多個Yelp Elite帳號給好評，還有許多細節和大量照片，這種多半是假的。
多倫多大學專門研究數字營銷的副教授西卡（Shreyas Sekar）說，人們越來越依賴網評，是因為像亞馬遜（Amazon）這種電商平台，選擇太多，用戶不能逐個比較研究，只能看用戶網評來辨別。隨著AI（人工智能）日益普及，今後AI可能會接管水軍帖行業，要完全杜絕，會越來越難。
亞馬遜聲明表示，平台上99%產品用戶網評是真實的，僅2022年一年，就刪除2億多個疑似假網評。西卡認為，亞馬遜雖有行動，但還做得遠遠不夠。有研究估計，要亞馬遜刪假網評，得耗時100天，耗時這麼長，假網評造成的傷害已無可估量。
責任編輯：文芳#
