【大紀元2025年08月18日訊】（大紀元記者侯駿霖台灣台北報導）為確保金融消費評議中心的獨立性與公正性，金管會副主委陳彥良18日表示，未來將不再向金融業者收取年費，改由金管會編列115（2026）年金融監督管理基金預算的方式支應，金額約新台幣1億2,748萬元，以強化評議中心保護金融消費者的功能。金管會說明，將儘速送審，力拚立法院下會期過關。
金融消費評議中心自民國101（2012）年成立以來，已處理超過32萬件諮詢案，並在金融消費爭議處理中扮演關鍵角色。然而，經費長期部分源自金融業者（銀行、保險、證券）繳納的年費，引發評議中心可能有利益衝突的疑慮。
立委羅明才表示，評議中心運行業務經費通通來自金融機構「比較弔詭」，跟業者收錢後又處理其爭議案件，呼籲評議中心應守住照顧弱勢、保護消費者立場的底線。
羅明才說，台灣過去在信用卡成長爆發期，造成很多年輕人卡債問題，現在消費糾紛很多是保單爭議。他建議，評議中心作為金管會旗下機構，應該多研究保險制式合約，甚至利用AI羅列出民眾可能遇到的問題，以及在權利義務方面，如何幫助消費者爭取權益。
立委賴惠員指出，目前評議中心辦公室租金每月逾100萬元，長遠來看，應考量是否能將房租省下來、購買房產來穩健業務。她認為，評議中心在桃園、台中、台南、高雄等地都有設立駐點，建議駐點頻率從「每月一次」提升至「每月兩次」，強化第一線的服務能量。
針對評議中心經費方面，陳彥良強調，年費部分將改由政府預算支應，2026年金管基金預計編列1億2,748萬元，財務與人事獨立可望獲得更全面保障。評議中心董事長杜怡靜則回應，預算有限，可能在台北較難找到合適商辦，但會持續進行評估。
上半年申訴案逾7, 000件 信用卡與醫療理賠為大宗
根據金融消費者評議中心統計，今年上半年已收到諮詢案件1萬8,064件、申訴案件為7,737件，進入評議程序案件達3,167件，以及其它案件113件。
杜怡靜表示，銀行業主要以信用卡盜刷等爭議款項為大宗，特別是涉及OTP密碼的詐騙案件；保險部分則分為理賠與非理賠爭議，包括必要性醫療、理賠金額認定、承保範圍，以及招攬不實、續保爭議等契約問題。
近期金管會發布5項法規，將12家融資租賃公司納入《金融消費者保護法》適用對象，預計今年9月上旬生效，若民眾未來與融資公司的交易產生糾紛，可向評議中心申訴及申請評議，未來恐需更多評議中心的量能。
對此，杜怡靜指出，將配合金管會研擬納管租賃公司的子法修正，規劃3面向包括設置融資租賃業者聯繫窗口、組成專業小組審理並整理前導案例，辦理內部教育訓練，以利對接。此外，虛擬資產專法及納管方面，也會請學者專家培訓和輔導。◇
責任編輯：黃善
