【大紀元2025年09月10日訊】（大紀元記者莊璦筠台灣台北報導）響應交通部9月交通安全月，foodpanda 10日宣布，推出升級版「ALERT」五階段道安素養體系，為外送員提供更完善的支援，提升安全服務的穩定度，並根據蒐集近萬名外送員騎乘安全調查結果，將針對防禦駕駛與天候應對的需求，加強訓練與支援升級。
公路局長林福山表示，全台約有18萬名外送員，感謝平台業者一同響應交通安全月，與政府協力將交通安全的觀念深植在每一位國人的心中，並投注將近20億元資金支持外送員在外奔波的安全，期許平台能持續發揮影響力，共同朝外送安全率達100%來努力。
Foodpanda營運總監黃昭傑表示，經統計，目前雨平台合作的外送員高達9成為兼職，且有一半比例的合作時間低於10個小時，顯示許多人將外送當作斜槓工作，彈性工時的接受度越來越高，這對平台來說是正面發展，但也同時讓道路安全的重要性變得更迫切。
黃昭傑說，去年推出「道安守門員」計畫，上路至今一週年，外送員即時回報需改善的道路狀況，通報率達全台25%，其中有超過5成進行實際改善流程，今年則會協助外送員將安全意識提升至使命實踐，推出升級版ALERT五階段道安素養體系，期盼能為外送員提供更完善支援。
foodpanda說明，ALERT 五階段素養體系包含五個面向，從Awareness（意識） 透過日常風險如高溫預警，提供飲水地圖或物資補助，強化安全意識；Learn（學習） 提供線上道安課程，提升學習效率；Exam（檢核） 以安全測驗確保外送員具備基礎知識；Resource（支持） 提供安全獎勵金及保險，給予實質支持；Turn（行動） 鼓勵外送員主動回報道安問題，積極參與道路安全改善。
此外，foodpanda表示，根據蒐集近萬名外送員騎乘安全調查結果，將針對防禦駕駛與天候應對的需求，加強訓練與支援裝備升級，包含提供由內政部警政署交通組參與製作的專業教育影片，針對防禦駕駛、天候應對等需求，以情境化教材傳授實用技巧；另將推出符合安全機能如減壓肩帶、反光材質、使用透氣網布設計的潮流風格的工裝背心，協助外送員專業送餐、安全騎乘。
責任編輯：鄭樺
