【大紀元1月13日訊】(大紀元記者畢儒宗報導)在中國﹐人們在家中使用便宜的本地產品﹐但在外頭使用的卻是昂貴的洋貨﹔一個女強人可能用日本知名的卡通人物 “Hello Kitty ”貼紙裝飾她價值一千美元的手機﹔在學校裡，最聰明的學生可能也是最「酷」的。以上這些是全球頂尖的廣告公司智威湯遜公佈的幾個關於中國市場的有趣例子。
智威湯遜根據中國大陸消費者的消費及生活習慣匯編了《中國消費者十二大現象》﹐以配合促銷該公司大中華及東北亞總監 Tom Doctoroff 的新書「如何向中國人推銷」《Billions: Selling to the New Chinese Consumer》。
「如何向中國人推銷」解譯了看似無法破解的對中國消費者的營銷策略密碼。在該書中，Doctoroff 先生闡述了中華文化在中國人購買決策形成中的關鍵性作用，以及如果在中國取得長期成功的策略。
Doctoroff 先生表示：「只有理解了中國市場全然不同的文化和經營形勢，外界才能打入中國市場。」
智威湯遜公佈的《中國消費者十二大現象》如下﹕
1. 中國人將鳳梨而不是義大利辣味香腸(pepperoni)來當成烤披薩的佐料。所有食物被歸成「熱食」或「冷食」﹐這兩類必須被平衡。披薩屬於熱食﹐所以要加鳳梨來冷卻。
2. 在中國﹐「活的」才代表「新鮮」。道家思想在中國仍有影響力。道家相信自然狀態是唯一的「平衡」狀態。因此﹐中國人很不喜歡人造的防腐劑。所以中國女性對洗髮精的化學成份非常挑剔。
3. 中國人在家中使用本地生產的便宜貨﹐但在公開場合則使用外國進口的昂貴品牌。在中國人的社會裡﹐社會地位是一種投資﹐所以消費者願意購買昂貴的手機及高檔次的酒。但是對在家中使用的產品﹐價錢便宜則是非常重要。他們不會買名牌床單﹐維多利亞的秘密(Victoria’s Secret)女性內衣更別提了。
4. 中國人很少在家中辦晚宴派對。家是一個避難所﹐偶爾還是自我表現的場所。舒適是關鍵﹐但住在哪裡更是重要﹐所以在中國許多公寓以「聚賢天下」﹑「豪庭」等命名。
5. 超過80%的上海夫婦擁有結婚戒指﹐但僅僅數年前幾乎沒人有結婚戒指。在一個不安全的世界﹐男人必須證明他對妻子的愛﹐而不僅僅是口頭上說說。女人對滿嘴「我愛妳」的男人則充滿戒心。
6. 為了顯得外表溫柔﹐一位女強人可以用日本知名的卡通人物 “Hello Kitty ”貼紙裝飾她價值一千美元的手機﹐但其實內心如鋼鐵般堅硬。
7. 在中國﹐美貌可以幫助女性升遷。整容手術非常流行﹐因為可以幫助年輕女子找到工作。男人則不行。
8. 醬油可以救命。這個邏輯如下﹕如果我做的食物好吃﹐我的家人會多吃點。吃的多﹐攝取的養分也多﹐那就沒人會生病。每個人都健康﹐沒人會失去工作﹐那家庭就會和睦。如果家庭和睦﹐那就可以有下一代。與世界其他地區不同﹐在中國好吃會導致健康。
9. 最聰明的學生可能也是最「酷」的。女孩子對聰明而非強壯的男孩感興趣。在一個狗咬狗的社會﹐聰明是最終的生存武器。健身房將不會流行。
10. 雖然賺得不如美國多﹐中國人將收入的40% 存起來。中國人整天擔心不測將會發生在他們身上﹐因此必須有備無患。而且在中國基本上沒有社會福利制度。
11. 細菌是最可怕的。一個中國母親必須保護孩子及家人免於細菌的侵襲。所以冷氣機﹑洗衣機﹑肥皂﹑食物﹑洗碗機及電視機都標榜「無菌」。
12. 中國的中產階級在快速增加中。
美國爵碩大學(Drexel University)商學院市場學教授謝田博士表示﹐智威湯遜發佈的《中國消費者十二大現象》很有意思﹐體現了西方人觀察中國人的獨特角度。他們的觀察很仔細﹐有很多地方值得我們認真反思﹐比如中國人的重表面﹑面子﹐而不注重內心真實的感受。其它一些方面﹐他們很明顯地是以外國人的角度來分析中國人的行為﹐部份分析還是因為有文化方面的差異﹐未必真正了解中國人的真實生活情況﹔部份分析看到了結果﹐但沒找出其背後真正的原因﹐屬知其然不知其所以然。例如﹐城市居民強調「無菌」﹐可能是因為大城市污染嚴重﹔中國人儲蓄率極高﹐除了亞洲人共有的特點之外﹐還有中國自己的因素﹐因為人們窮怕了﹐被歷年的政治運動整怕了﹐內心深處的「憂患意識」導致了消費行為與其他國家的人們﹑甚至與台灣民眾都有所不同。
謝田教授還舉例說﹐智威湯遜所謂的“不安全的世界。。。女人對滿嘴「我愛妳」的男人充滿戒心”等﹐反映了中國社會當今人際關係的複雜﹐社會互信的缺乏﹐在市場營銷領域體現的﹐就是假冒產品氾濫。他還強調說﹐第 12 條「中國的中產階級在快速增加中」可能言過其實﹐因為人口基數的不同﹐中國人1%的人口收入頗豐﹐以外國的標準可能屬兩極分化﹐而以中國的人口推算﹐就是上千萬人﹐看起來就象一大批富裕的“中產階級”了。正如海外學者指出的﹐真正快速增長的是與當政者有「關係」暴富階級﹐而西方觀念中的「中產階級」並未在中國快速增加。中國不但沒有“桶形”的﹑以中產階級為主的社會結構﹐而是形成了“倒金字塔”形﹑極度不穩定的社會形態。
(http://www.dajiyuan.com)
