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吳哥航空誤點冷處理 旅客氣炸

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【大紀元12月13日訊】〔自由時報記者許敏溶/台北報導〕遠東航空濕租給吳哥航空的班機,原訂11日中午從吳哥窟起飛,但因機械故障,旅客分搭三班次飛機返台,時間延誤至少五小時。旅客指遠航人員不理不睬,要求賠償全額機票。吳哥航空表示將委由遠航持續與旅客協調。

所謂濕租,就是吳哥航空向遠航承租飛機飛行,但機上空服人員與地勤維修,仍由遠航負責。

原訂11日中午從吳哥窟搭乘遠航班機返台的一百七十五名台灣旅客,因該班機故障,用完中餐後下機,被安排待在吳哥機場候機室。旅客之一鄭小姐說,遠航人員對他們不聞不問,在候機室等待過程,只拿到可兌換飲料的禮券,上了飛機,空服員不體諒他們空著肚子,登機一個半小時後才用餐。

吳哥航空表示,編號G六二○八飛機起飛前發現煞車液壓漏油,不得不請登機乘客下飛機,原本想給予乘客台幣一千元慰問金,但乘客要求二百元美金賠償,甚至全額機票賠償,與實際狀況有落差。

中華民國旅遊品保協會秘書長陳怡全指出,機械故障雖是不可抗拒因素,但該誰負責必須要查清楚,至於該賠償乘客多少金額,則須釐清責任歸屬。

(http://www.dajiyuan.com)

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