研究顯示，精神病院的病患使用「我」這個字的頻率是正常人的12倍。由此可見，說話時愈少提及「我」，別人愈不會覺得你精神異常。
與人談話的時候，避免開口「我」、閉口「我」的確是明智之舉。如果是E-Mail，你那顯眼的「我」會佔據收信人的螢幕。有些人用了太多以「我」開頭的句子，有如形成一種固定格式。
等一下，莉兒，每個人都會談論自己，自己的行動、思想、感覺、建議。E-Mail就是要傳達這些內容。
你說得對極了。下面就是一個例子，寄信人跟朋友閒聊：
「嗨，瑞克，我昨天晚上參加你在俱樂部舉辦的派對，玩得很開心，也認識了許多有趣的朋友。我希望你和大嫂下個星期能來家裡吃飯，我想莎夏的手藝一定不會讓你們失望。」
注意到了嗎，每個句子都是用「我」開頭，反反覆覆，一切以「我」為中心，雖然用意是要請朋友聚餐。
既然如此，撰寫者該怎麼辦？如果我那位已經仙逝的文法老師聽到底下的建議，一定會在墳墓裡輾轉反側；如果她還在世，恐怕也會一死了之。不過這項建議相當簡單，你只需儘可能地將「我」刪除。
現在讓我們來試試，看看效果如何：
「嗨，瑞克，昨天晚上參加你在俱樂部舉辦的派對，玩得很開心，也認識了許多有趣的朋友。希望你和大嫂下個星期能來家裡吃飯，莎夏的手藝一定不會讓你們失望。」
和上一封E-Mail相比，這一封只是把「我」刪得乾乾淨淨，其他內容原封不動。
妙招75 E-Mail中少用「我」
撰寫非正式的E-Mail時，盡量不要用到「我」，這樣有助於降低自我中心的傾向，讓你更容易博得對方的好感。如果你想驗證，只需找出任何一封最近寫的E-Mail，把裡面的「我」全部刪掉，你會發現實質內容不受影響，別人讀起來更為舒服，只有文法老師才會有意見。
若覺得有些地方刪掉「我」會不太通順，可以在「我」的前面加上收信人的名字：「瑞克，我希望你和大嫂下個星期能來家裡吃飯……」
如果想更進一步，那就盡可能改用「你」作為每個句子的起首：
「嗨，瑞克，你昨天晚上在俱樂部舉辦的派對很棒，大家都很開心，你請了許多有趣的朋友。你和大嫂下個星期會來家裡吃飯，對吧？你們一定會欣賞莎夏的手藝。」
職場E-Mail
用「你」或「您」來取代「我」，也會讓職場溝通更顯友善。比較下面2則E-Mail：
「親愛的瓊斯先生：我們昨天收到您訂購的產品訂單。我會在產品運到時立刻以E-Mail通知您，隔天就會寄出。」
這是常見的寫法。以下則是根據妙招75的原則來改寫：
「親愛的瓊斯先生：您訂購的產品訂單已在昨天收到。產品運到之後，您會立刻接到E-Mail通知，而且您隔天就會收到產品。」
重讀你過去寫的電子郵件，看看其中有多少句子可以修改成以「你」或「您」來起頭。然後再以收信人的觀點來看，你能察覺其中的差異嗎？
如果郵件能夠讓收信人感覺自己更有分量，你將會爭取到忠實客戶。
每個人在呱呱墜地時，可能都曾被醫生抓著小腳倒提起來打屁股，從此覺得整個世界都是圍繞他們旋轉。因此當他們看到你寫出他們的名字，以及一個接一個的「你」，將會覺得非常受用。
不過還有一種方法，可以讓他們更是如魚得水。@(待續)
摘編自 《人見人愛的華麗社交》 美商麥格羅.希爾國際股份有限公司 台灣分公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)
