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職場心靈小棧

傳遞幸福的宅配員 「辛苦您了！」
傳遞幸福的宅配員 「辛苦您了！」
宅配員平均一週的勞動時間竟高達74 小時。大家不妨想像宅配員的壓力，如果每件物品都沒有準時送達至客戶手中，一件物品耽誤1、2 分鐘， 下班時間就得往後延遲數小時。因此，我們時常可看到宅配員為了節省時間，往往雙手拿了多件物品後，再爬上高達4、5 層樓的住宅。
宅配員
2019年05月02日 5:14 PM
你給自己的「壓力」是否大過「實力」？
你給自己的「壓力」是否大過「實力」？
這種充滿活力的能量，在你用「還不足夠」的理由束縛自己時，是永遠無法湧現的。因為人們只有在安心的時候，才能與自己本身具備的真實力量有所連結。
壓力 實力
2019年05月01日 6:48 PM
「放過」自己不等於「放縱」自己
那些可以斷言「即便如此，也沒什麼不夠好」，不刻意去尋找「不足之處」的人，就事實結果來看，反而更能夠充分發揮出自己的力量。
自己 放縱
2019年04月29日 4:36 PM
每個人天生都有的能力 如何轉化為成功？
每個人天生都有的能力 如何轉化為成功？
天無絕人之路。生命丟給我們一個問題，同時也給我們解決問題的能力，端看我們是否善加運用。當我們被激勵去使用我們的能力時，我們的能力就產生了變化。即使失去健康，你仍然能擁有對社會有貢獻的幸福生活。
積極 成功
2019年03月29日 8:12 PM
他的一句話 挽回了客戶的心
他的一句話 挽回了客戶的心
見到校長後，果不出所料，那種令人渾身不安的沈默狀態又開始了。過了一會兒，原先不知所措的我突然開口了： 「半年之後，我一定會讓您感到改由我來負責是最佳選擇。但在那之前，就請您先忍耐一下。」
超級業務 拜訪
2019年01月23日 1:45 PM
想成為超級業務 先從承認自己的懦弱開始
想成為超級業務 先從承認自己的懦弱開始
面對這種約客戶見面的電話，只要下定決心，打了第一通電話後，接下來的狀況就會出人意料的順利，彷彿原先猶豫不決、舉足不前的自己已經消失不見了一樣，而工作也會順利步上軌道。因此，最重要的是在下定決心之後、以及真正採取行動之前，必須和懦弱的自己作戰，不要讓自己趁各種機會找一大堆藉口逃避。
超級業務 業務 電話
2019年01月22日 10:45 PM
日式點心老舖不只賣點心 也賣「氣氛」
明明是相同的商品，為什麼每個業務員會出現不同的業績呢？因為客戶「除了購買商品外，也同時購買周遭的氣氛」。
客戶 商品 氣氛
2019年01月19日 3:42 PM
接到客戶臨時取消約會的電話怎麼辦？
接到客戶臨時取消約會的電話怎麼辦？
我隨時提醒自己要歡迎取消約會的電話（雖然心裡很不願意，這一點和大家是一樣的）。而什麼樣的態度叫做歡迎呢？那就是要在聽到取消約會的那一瞬間，「以開朗的口氣應對」。
超級業務 約會 取消
2019年01月17日 10:21 PM
童年時上台的恐懼 現在終於克服了
童年時上台的恐懼 現在終於克服了
分享童年故事是個強而有力的做法，能瓦解人們為了保護自己而築起的防禦高牆——這些高牆通常會持續到成年之後，並且可能以微妙的方式妨礙人們的工作表現。
故事 童年 恐懼
2019年01月13日 5:40 PM
情緒擺一邊 這樣說故事更有人情味更好溝通
藉由陳述事情的經過和描述你經驗中那些細微的事實，可以把自己和其他人帶入更清楚的事件情境中，不讓情緒言語蒙蔽聽眾的聆聽。在這樣的情況下，溝通往前邁開了。
情緒 人情味 故事 溝通
2019年01月09日 1:29 PM
賈伯斯是說故事高手 你也可以
如果你想看一個使用「發生了什麼事？」說故事法來說故事的大師級範例，不用找了，史提夫‧賈伯斯在史丹佛大學畢業典禮上的演講就是。視頻網站YouTube上已有超過三千五百萬次的瀏覽！
賈伯斯 演講 說故事 發生了什麼事
2019年01月06日 8:53 PM
1招破解初見面的緊張 讓陌生變熱絡
1招破解初見面的緊張 讓陌生變熱絡
大部分的人在初次見面時，或多或少都會抱有警戒心。因此，與其急於在人前顯現自己的優點，不如先思考：「該如何卸下他人防備？」
見面 提問 心防 超級提問 陌生
2018年12月30日 2:37 PM
面臨選擇時 「相信直覺、採取行動」成效高
面臨選擇時 「相信直覺、採取行動」成效高
年收入破千萬的人，做選擇時通常相信直覺。將決定權交給自己的直覺力。為什麼他們能夠相信自己的直覺呢？
直覺 決定 選擇 行動
2018年12月27日 4:07 PM
相信自己 不必找理由
大部分的人都是屬於逐漸提高的類型。因為無論結果如何，他們都能夠全然相信自己，所以才能毫不猶豫地挑戰新事物，而這種想法也讓他們保有信心一再挑戰新的領域，進而處於良性循環之中。
相信 自我肯定 自信
2018年12月20日 2:52 PM
拜訪新客戶 1個捷徑贏得對方信賴
拜訪新客戶 1個捷徑贏得對方信賴
想要獲得對方信賴的第一步，就是要「關心對方所重視之事物」。這個概念，在日常對話中也一樣派得上用場。舉凡職場、家人、寵物、興趣、出生地、畢業學校等，都可能是對方注重的事物。
信賴 客戶 職場 銷售 拜訪
2018年12月18日 4:03 PM
內向的人比較容易吃虧嗎？
內向的人比較容易吃虧嗎？
他們即使看似文靜、柔弱，但內心卻懷抱著堅強的信念，在自己的世界中追求卓越、以達目的的毅力之強，堪稱出類拔萃。「內向型」的人擁有如此傑出的特質，是「外向型」的人所沒有的。
內向 外向 優點 弱勢 強勢
2018年11月14日 3:41 PM
誠信感動天 一張遲了7年送到的床墊的故事
誠信感動天 一張遲了7年送到的床墊的故事
三十幾年前，一間美國家具店曾發生一個關於「誠信感動天」的真人真事奇蹟：一個床墊竟促成一個生命的新生！後來，故事成為企管經營課程津津樂道的案例。這樣的商家在過去民風純樸的年代裡時有所聞，展現了「一諾千金」的仁德商業價值觀。
澀澤榮一 一諾千金 《論語》 企業精神 經商之道
2018年11月10日 10:05 AM
決定「立即享樂」還是等待「未來獎賞」？
只有當未來獎賞遠遠超過立即享樂的價值，螞蟻才有可能贏過蝗蟲，否則我們會像蝗蟲一樣選擇吃喝玩樂，而不是工作、存錢或努力為未來鋪路。
享樂 情緒
2018年09月30日 10:07 PM
意志力失靈？ 你還需要3種正向情緒
意志力失靈？ 你還需要3種正向情緒
一開始可能無法理解為什麼重複使用意志力，反而會讓它變弱。解決問題的能力、記憶力等認知性功能，不是應該越練習越進步嗎？沒錯，但意志力不一樣。使用意志力很費神，所以可能會造成很弔詭的現象：你越常不間斷地使用意志力，它越有可能失靈。
意志力 情緒 自制力
2018年09月30日 9:25 PM
不怕失敗 林冠廷：專注在自己的世界
不怕失敗 林冠廷：專注在自己的世界
請你先相信自己，別怕向父母親表達自己的志趣，也不要害怕路上遭遇的失敗。人生該往哪走，你才是自己的領航者，唯有你願意為自己承擔時，才能走出一片屬於自己的天空！
YouTuber 林冠廷 失敗
2018年09月23日 3:52 PM
閱讀讓你往前「多想一步」往後「多留一步」
無論吸收多少資訊，如果沒有透過自己的咀嚼和思量，都不算具有價值。
閱讀
2018年09月04日 10:47 PM
「怕生」其實是優勢
個性怕生的人最大的強項，就是「感受性高」。這份感受性已經高到對人際關係過於敏感，因此怕生的人往往會盡全力遵守約定；換句話說，這種個性容易獲得他人信任，並深信不移。
怕生
2018年08月28日 11:33 PM
追逐夢想的人沒有時間談寂寞
追逐夢想的人沒有時間談寂寞
「連結感」不只是你與身旁的朋友、家人或是其他人的聯繫，也包括與自己內心的連接。具體來說，就是要將自己的夢想和目標連結起來。
寂寞 夢想
2018年08月28日 10:45 PM
用垂直視角審視人生 找到自己的幸福模式
用垂直視角審視人生 找到自己的幸福模式
不如將視線朝向自己的過去、現在以及未來，用垂直視角好好看清自己並且思考人生的選項。你應該好好審視累積起的過往經驗，將自己生活的核心確實地檢視一遍。面對外界時，你則可攤開身旁發生的事件與場景，並以自身為主軸，判斷哪件事不值一提可忽略，哪些又需要重視注意。
視角 幸福 職場
2018年08月21日 9:46 PM
愛你的「敵人」 會有這些意想不到的好處
愛你的「敵人」 會有這些意想不到的好處
曾有一位動物學家研究非洲大草原的羚羊，納悶為什麼同一條大河的東西岸，同一種羚羊能力卻不相同：東岸的羊繁殖能力強，奔跑速度也比西岸的羊快速許多，而兩岸的草原相似，食物條件相同。
競爭 成功 敵人 進步 收穫
2018年07月20日 10:07 PM
掌握五個重要關鍵 實踐夢想更簡單
「有夢最美，築夢踏實。」夢想是實踐完美生活的動力；也是使自己更奮發向上的要件。實現夢想的過程雖然可能艱辛，但若因害怕而裹足不前，那夢想永遠只能是夢想。
勵志 夢想 實踐夢想 成功
2018年01月12日 1:49 PM
生活中的這12件小事 透露你是個有品味的人
生活中的這12件小事 透露你是個有品味的人
無論工作或生活，我們經常有機會跟各式各樣的人交往。我們看一個人，判斷對方是什麼樣的人，除了聽對方如何描述自己之外，就是透過彼此相處過程中的一些小細節，勾勒出我們對對方的印象。
職場 穿著 品味
2017年10月30日 10:23 PM
培養7個好習慣 放下壓力讓心靈呼吸
現代人面臨各式各樣壓力，不少人藉由滿足物質慾望來舒緩情緒，可是內心卻無法獲得真正的快樂。不過，也有些人身處高壓卻能悠遊自在、自得其樂。不容易為壓力擊垮的人擁有7項共通習性，隨時保有最佳狀態應付挑戰。
壓力 快樂
2017年10月15日 7:27 PM
管理者的魅力是「傾聽」出來的 你也可以
管理者的魅力是「傾聽」出來的 你也可以
傾聽有時是一種天份，善良有同理心的人，通常較能傾聽別人的聲音。它同時也是一種能力，需要磨練的。如何學會傾聽，您需要掌握幾個要點。
傾聽
2017年09月08日 8:50 PM
面試被問到「請簡單介紹你自己」如何回答？
面試被問到「請簡單介紹你自己」如何回答？
勤勞跟自主學習能力，是雇主通常想看到的員工特質，當然還有做人做事可不可靠等品德考量。所以你在面試之前，可以自己先演練一遍，如何將過去的工作貢獻，用故事的方式說出來，讓面試官印象深刻。
面試 自我介紹
2017年09月05日 1:58 PM
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