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【大纪元11月10日报导】（中央社记者曾依璇台北10日电）在菲律宾经商的台籍人士赖荣发遭枪击，家属一度抱怨外交部未协助。外交部今天表示，代表处及外交部获报后均立即协助，赖荣发的家属后来也向外交部致歉，并感谢提供各项协助。
在菲律宾三宝颜市经商的赖荣发于11月6日遭歹徒绑架不成被枪击，伤势严重，昨天搭乘医疗专机返台接受治疗，家属指责外交部未协助。
外交部长杨进添今天在立法院外交委员会备询时提到此事时说，“很多事情都是先骂一番”，事实上已经造成公务人员很大的工作压力。
外交部傍晚发布新闻稿表示，台湾驻菲律宾代表处于7日得知赖荣发遭枪击消息，立即提供协助，包括洽请辖区警察局长派人至医院戒护、函请菲律宾警政署长全力缉凶及保护台侨在三宝颜市的安全，另外也协调联络当地的慈济团体就近协助。
外交部表示，外交部于8日上午9时接获通知后，立即协助赖荣发的3名家属取得菲律宾签证，为赖父赶办新护照，并联络高雄长庚医院安排资深外科医生急诊待命、安排加护病房病床。
赖荣发9日晚间搭乘医疗专机从菲律宾返台，外交部指出，外交部南部办事处处长廖港民等人代表杨进添赴高雄小港机场接机，并陪同赖荣发就医。
外交部并说，赖荣发在三宝颜市的亲戚叶姓女士于9日晚间来电表示，由于家人都不在菲律宾，不了解台湾驻菲律宾代表处有提供协助，因此才抱怨外交部；叶女士除向外交部致歉外，也感谢外交部及驻菲律宾代表处提供的各项协助。
此外，外交部说，今天上午也接获赖荣发大哥致电，对外交部的协助表示谢意。
