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【大纪元12月16日报导】（中央社记者陈舜协台北16日电）史上头一遭，桃园国际机场公司明天将在第2航厦出境大厅举行耶诞树点灯仪式。桃机公司总经理林鹏良今天表示，将引进文创产业、注入文化元素，让桃机成为贴近旅客感受的机场。
桃园机场今年第3季的国际机场排名落到全球第41，林鹏良表示，审视各项机场排名指标，其实有多处都是可以立即改善。
林鹏良举例，“动线太长”是旅客常抱怨的项目，“动线太长无法改善，但我们可以想办法让旅客在移动中觉得不无聊”。
他指出，一般旅客下飞机后，第一件事通常就是上厕所，若是有适当的地面指标，指示几公尺外或步行几分钟后还有另一间厕所，旅客一定会感到贴心；此外，在旅客移动的出境、入境沿途，每隔一段距离就有地面指标，告诉旅客到免税店、餐饮区及出入境柜台还有多远，也可大幅消除旅客心中的不确定感。
林鹏良还计划让旅客移动过程中的“风景”，除了广告以外，还有文化气息。
他说，机场可以成为文化展演空间，将不定期邀请艺术家展示静态画作、雕塑，或让4人制室内乐、舞蹈团等小规模表演团体演出，让旅客愿意停下脚步欣赏，也让接机民众不再开车绕着航厦团团转，愿意将车停好，到机场内短暂驻留。
耶诞点灯也是桃机公司引进文化力思维下的产物，林鹏良表示，桃机是国际机场，对欧美客人来说，耶诞节是重要节日，营造耶诞气氛是有必要的，甚至在出境大厅张贴“忙碌完了，该回家了”，都可以让来台洽公的欧美客人感到机场的贴心服务及善意。
林鹏良说，不只是耶诞节，包括感恩节、万圣节、复活节及华人的新年、端午、中秋等节日，都可以营造气氛，主动发掘旅客需求，让桃园机场成为让旅客觉得有贴心服务的机场。
