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【大纪元5月4日报导】(中央社记者吴佳颖台北4日电)数位时代杂志今天公布企业数位服务力调查，数位时代荣誉社长何飞鹏表示，数位服务力将是未来企业重要的竞争力关键指标，企业若不重视数位服务，就无法经营与消费者的关系。
数位时代今天公布消费品牌/企业的数位服务力大调查，从500大服务业、1000大制造业、100大金融业，选出17类数位服务的标竿企业；主要是透过专家评审和网路投票的方式，以其官方网站来观察台湾企业品牌的数位服务力。
这17大类别的夺冠者分别为中国信托、国泰人寿、富邦产物保险、宝来证券、国宾大饭店、统一超商、统一食品、台湾莱雅、台湾高铁、Toyota和泰汽车、UNIQLO、信义房屋、公共电视、华硕电脑、索尼、台湾大哥大、台大医院。
何飞鹏表示，过去企业都在谈“e化”(电子化)，也就是企业内部的数位管理能力；现在“e 化”已不需要被谈，而是每个企业都在做的事，因为不做为危及企业生存。
何飞鹏说，现在企业在谈“M化”（行动化），因为在目前高速连结的时代，消费者依赖网路沟通，企业如何经营外部的数位能力、保持和消费者连结，都要透过行动化的数位服务力。
数位时代编辑总监卢谕纬表示，网路经济的时代，消费者和品牌的关系已经改变，只要前端的网路服务不够好，消费者就会流失；同时，也代表消费者有更多机会参与品牌的形塑当中，这些都是企业要重视的。
