台信用卡电话客服差 网站公布

【大纪元8月30日报导】（中央社记者吴静君台北30日电）媒体报导，民众拨打信用卡客服电话流程繁复，等待时间很长。行政院金融监督管理委员会副主委李纪珠表示，客诉比较多的银行会在网站上公布，也会考量公布详细一些。

媒体报导，民众拨打信用卡客服电话流程繁复，且最长不仅须花106秒才能抵达客服层，更要等3分钟才有人接听。

李纪珠表示，对于客服的品质，已经请银行公会研拟修正的方案，提升服务品质。

李纪珠表示，会在网站上公布客诉比较多的银行，并且考量要公布详细一些，提供民众了解；对于客诉持续较高的银行，金管会会邀请相关的负责人、高阶主管到会进行了解。

媒体报导，拨打信用卡客服电话，最后和专人接上话，永丰银行最长，须等约2到3分钟。李纪珠表示，已经请个案中的银行说明。