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急诊室
【大纪元10月31日报导】（中央社记者刘丽荣新北市31日电）“自己躺在急诊室10分钟才觉得很久”，亚东医院院长朱树勋今天说，体验“一日病人”后才能真正了解病人心情和需求。
曾任台大外科主任的朱树勋，2008年到亚东医院服务，引进“一日病人”观念，让住院医师行医前先体验当病人的感觉，了解病人心情和需求，新北市卫生局得知后推广，获得回响。
朱树勋说，医师都知道“视病犹亲”，但实际上不见得能体会病人的感受，他扮演一日病人时，“右手打针完又用右手签名，觉得很痛”，当下他才发现，护士打针前应先问病人的惯用手，避免病人不舒服，“这是小细节”。
“百见不如体验”，他说，平常医师看诊，觉得10分钟一下就过了，当自己变成病人，躺在急诊室10分钟“才觉得很久”，这就是同理心。他发现，医院实施医师扮一日病人后，病人抱怨率从52%降为19%。
新北市卫生局副局长谌立中说，盼推行此观念到北北基区医院，新北市如耕莘、双和、淡水马偕、国泰等医院引进，还将医师“一日病人”体验拍成影片参赛，台大医院也响应，卫生局今天公布评选结果并颁奖。
耕莘医院永和分院副院长邹继群说，当一日病人时，才发现很多“标准作业程序”不人性，譬如做断层扫描的病人，医护人员只能透过广播沟通，“要是有幽闭恐惧症的病人一定很紧张”。
邹继群说，当躺在手术房时，听到医师们对话，自己好像被隔绝，要是医生在麻醉时和病人确认开刀部位，不但可减低病人恐慌，“开错刀的概率也会变小”。
