【大纪元10月8日报导】（中央社记者林孟汝台北8日电）纳骨塔位设施权状解约退款纠纷频传，消保处今天表示，已审议通过纳骨塔定型化契约，明订未使用时业者没收价金上限，不得超过总价金及管理费的40%。
行政院消费者保护处今天召开记者会指出，依殡葬管理条例第49条规定，业者应与消费者签订书面契约，且不得于签约后巧立名目增加费用，违者且未限期改善者，可处新台币3万元以上、15万元以下罚锾，并得按次处罚。
“养生送死”为国人重视的人生大事，随着社会风气开放，购买纳骨塔位也成为人生规划事项之一。为保障消费者权益，并配合殡葬管理条例修正施行，消保处已审议通过内政部研拟的“骨灰（骸）存放单位使用权买卖定型化契约范本暨其应记载及不得记载事项（草案）”。
未来，除可保障消费者选择位置，也明订未使用时业者没收价金上限的比例；同时，业者的广告内容也须符合现实，不能以契约条款约定广告文字、图片或服务项目“仅供参考”。
消保处表示，将在1个月内施行买卖纳骨塔定型化契约范本；另有关其应记载及不得记载事项，仍须依法公告，最快明年4月实施。
消保处指出，由于消费者购买纳骨塔位后不一定会马上使用，加上需考量亡者往生时辰及风水方位等习俗决定其位置，未来将明定契约标的可选择“指定至区排层号”或“指定至楼”。业者并应告知可选用标的具体范围及设置系统，及提供查询最新贩售数量与选位情形。
另外，明定消费者如未使用骨灰（骸）存放单位，得以书面解除契约，超过签约日14天后，业者应按10%至40%的阶梯式解除契约期间及所得没收价金上限比例，退还消费者已缴付的价金及管理费。
消保处强调，未来消费者签约后，未超过14天解约，业者应退还消费者已缴付的全部价金及管理费，超过3年以上则不得超过总价金及管理费的40%。
同时，消保处表示，买卖价金应以签约时约定金额为限，业者不得因日后货币升贬值、通货膨胀等事由，要求消费者另行给付费用。且业者应按契约给付消费者约定位置的骨灰（骸）存放单位，不得约定可因实际情形片面变更。
