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【大纪元2013年05月14日讯】（大纪元记者施芝吟台湾台北报导）从开心农场开始，脸书的“免注册、免下载、免安装、免付费”网页游戏成为与朋友互动之外的首要娱乐。不过，消基会14日公布调查发现，多数游戏服务条款内容中，标明服务中断不须负责、服务可任意终止等，甚至还设有“免责条款”，对消费者相当不利。
据调查，20款网页游戏之中，有16款游戏违反〈消费者保护法〉规定，特别是“免责条款”中要求使用者自负风险，表示出问题了，业者毫无责任。另13款游戏的条款指出，业者有权随时、任意且不经通知的状况下，将游戏终止。知名“神魔之塔”、“开心农场”、“开心水族箱”以及“Candy Crush Saga”都上榜。
消基会董事长张智刚说，20款脸书提供的游戏多为免费，但消费者若要破关就须购买宝物或是升级等就可能牵扯现金交易、购买金币等。游戏业者如果任意终止服务而未通知，又设立免责条款，消费者权益便无从保障。消基会监察人徐则钰说，依线上游戏定型化契约规定，业者须设24小时客服专线，消费者可申诉，20款仅神魔之塔设服务电邮，其余均无。
针对8家国外游戏公司，消基会称，政府目前无法管理国外业者，不过若属我国业者，或该公司于台湾有设置分公司，政府应该严加管理，并且要求游戏业者应依照〈消保法〉尽速改善。徐则钰提醒，消费者进行金钱交易时，应注意游戏公司是否为国外公司，如公司在台湾注册，可藉由〈消保法〉保障消费者权益，但若是国外公司，恐求偿无门。
消基会5月随机挑选20款不同开发商设计的脸书网页游戏，检视其服务条款内容，调查项目包括“服务条款连结”、“服务中断之处理”、“服务内容变更或终止”、“变更服务条款之通知”、“免责条款”、“游戏厂商及联络方式”等。◇
（责任编辑：宇璇）
