儿童未经家长许可购应用程序 苹果全额退款

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【大纪元2014年01月17日讯】(大纪元记者林南编译报导)1月15日(周三),苹果公司与美国联邦贸易委员会(FTC)达成协议,对于孩子们未经其父母同意而自行在网上购买苹果应用程序,苹果将支付消费者至少3250万美元退款。

美国联邦贸易委员会(FTC)专员伊迪丝.拉米雷斯(Edith Ramirez)说,一旦他们在自己的iPhone和iPad上输入密码为儿童购买虚拟的游戏,该窗口会开放15分钟,在家长离开时,儿童会在窗口里继续购买更多的应用程序,无需父母额外授权。苹果应用程序的收费一般介于99美分至99.99美元。

苹果电脑没有通知家长,米雷斯说,该窗口允许孩子们花费数百万美元购买应用程序,包括“龙的故事”和“微型宠物之友”。

一位消费者向FTC投诉说,她的女儿在应用商店里点选“宠物旅馆”,花费了2600美元,有其他报告说,他们的孩子在应用商店里购买应用软件已累积高达500美元。

苹果公司已经同意针对受影响的消费者提供全额退款,拉米雷斯说。苹果已经通过电子邮件发送给那些可能受影响的消费者,但拉米雷斯表示,若消费者认为他们受到影响,可主动直接联络苹果公司要求退款。

拉米雷斯在声明中说,这个和解是消费者抵制苹果公司不公正收费的一个胜利。它向商业界发出一个信号,即:无论你在网络上或在商场里做生意,消费者的基本权利应得到保护 。“对于未经授权的购买,你不能向消费者收费。”

苹果表示, 与FTC达成的协议,扩展了苹果当前的退款规定,即在没有父母的许可下,孩子们在苹果应用商店里完成的购买可获退款 。

如果支付给消费者的退款额未达到3千250万美元,苹果公司将须支付余款给美国联邦贸易委员会。

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