site logo: www.epochtimes.com

日用 美容 护肤用品 照顾顾客心态

香港老字号南华药房 最低价 正货保证

吴雪儿

人气: 1304
【字号】    
   标签: tags:

【大纪元2014年07月10日讯】 (大纪元记者吴雪儿报导) 香港的药房对本地人及游客都具吸引力,价钱比连锁店低。对于消费者,选择多、价钱公道,和正货保证都是构成愉快的消费经验要素。


创于1943年已逾70年历史的南华药房,在香港属于老字号药房,1975年南华药房搬到旺角亚皆老街开设地铺至今已经有四十年光景,不但成为人们的路标之一,也窥见其老字号享誉港九药界。已经担任港九药房总商会会长近20年的老板许松森介绍说,随着内地消费者的增多,近年于弥敦道亦开设了分店。

销售新模式 各国护肤品 应有尽有

据许老板介绍,在弥敦道新开设这家南华药房的经营模式与人们熟悉的尖沙咀龙城药房很相似,除了药物、日常用品以外,欧美日韩名厂护肤品、美容产品如面膜、唇膏等,提供多种牌子和品种选择,并且提供一些最近流行的货品选择,尽量满足顾客的需要。同时该药店还设有最低价保障,顾客可以安心购买货品

南华药房有最低价保障,,即使匆忙买货,也不用担心买贵货。另外,店铺职员会向顾客解释不同牌子的同类药品,并尊重他们的选择。鉴于有需求的货品就会有假货出现,南华药房在这方面严格把关,务求做到货真价实。

对于有网站报道关于香港药房卖山寨药情况时,采用了南华药房的照片,虽然相中的招牌把“南华”两个字模糊掉,但许松森仍觉得很无耐,因南华药房的照片于纲上隋手可得,被胡乱使用也无可耐可。报道中指记者在山东街的一些药房放蛇,然而南华药房最早的店铺至今仍在亚皆老街,到后期开设的分店则位于弥敦道,并没有在山东街设店。

商会规管 卖正货 不抬价

对于山寨药的问题,许说,“港九药房商会严格规管会员,如卖假货或不法经营手法,会立刻取消其会员资格,所以游客购买药品时亦可查看其是否港九药房商会会员,以作参考。而南华药房的经营理念是只卖真货正货,明码实价,我们的货品都标上价钱,不会因不同顾客而抬价。南华药房会按顾客意愿,不会硬把其它牌子的同类药说成是同一样的产品,或暗地里换成了其它牌子的同类药。”

照顾顾客心态 设最低价保障

顾客消费无论是游客也好,本地人也好,都不愿买贵货,因应顾客的心态,南华药房有“最低价”保障,许解释说,只要在南华药房买的货品,如果在其它地方买到更便宜的同一种货品,顾客可以把货品拿回药房,出示南华药房和另一家价钱更便宜的店铺收据,南华药房就会收回货品,把钱退还,又或是顾客不介意保留货品,药房会把差额退回给顾客,前提是货品还是原装未被打开过。

“其实现在很多顾客都已经懂得格价,不少顾客来到药房会说我们很多货品的价钱比其它地方低,我们会向顾客建议,下次可以先来我们这边,再去其它地方。”
许说。

许续说,其实最低价保证并不希望做到割喉竞争的情况,只是对消费者的一种保障,有时候顾客赶时间,没办法去到处对比价钱,南华的保证会让他们安心购买,而恶性竞争长远对整个业界都不健康。南华可以把价格做到偏低,主要是分店没有选在对正大街的位置开业,经营成本低,羊毛出自羊身上,省来的铺租钱可以回馈给顾客。


PS:在香港,有Rx标志的药房是由香港卫生处发牌准许售卖药物的地方,需要有药剂师驻店,可以配药,而且药店内的图则,卖什么药都有规管,卫生处也会定期监察。如果有红色十字,中间要看看是否在Rx字样,如果没有的话,就是药坊,是没有驻店的药剂师,某些药是不能卖的,多数只是卖一些中成药。

评论