日前有事到办公室附近的一家银行去办事。银行入门的大厅是一排柜台，我数了一下， 只有三位行员在办事，后面坐着一位主管，有几张座位是空的。大厅旁原来有个理财专员的位子，以透明玻璃隔成的一小房间也是空的。
我看到这场景，感觉有点冷清。记得前一阵子来的时候，这分行的行员要比现在多些，而上门抽号码等待办事的客人也比较多一些。
是因为不景气，或是现在网际网路越来越方便，才使得银行柜台看起来比过去冷清许多？
不景气是一时的，但是网际网路使得许多银行作业可以在家里或办公室就可以处理，例如转账、汇款、购买基金、股票等。客户不用亲自来到银行柜台才能办理手续，一天二十四小时，客人可以全天上网作业，要比过去等银行关门才能办事方便许多。
许多银行的作业和其他行业如餐厅、饭店、航空公司等的订位或团购等都已虚拟化，许多工作已经由电脑和自动提款机来处理，也许未来会有更多的无人银行取代日常金融工作， 因此银行的柜台看起来就冷清许多。
最近遇见一位刚从大学毕业的学生，正准备踏入社会工作，我问她想从事哪一方面的工作，她说父母亲建议她有机会选择到银行上班。
我想那是她的父母亲从前对银行工作存在的印象，如果父母亲看到现在银行柜台前冷清的样子，还会鼓励他们的孩子到银行去工作，而那样的工作可以确保他/她可以一直工作到退休的年龄吗？ @
摘编自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供
责任编辑：武晓玫
