湾区日本车行华裔销售谈买车技巧

买车必看:选时机、选车行,碰对运气

如何买车不吃亏?

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【大纪元2015年08月23日讯】(大纪元记者马天祥旧金山报导)来到加州你会深刻体会:买车比学英文还重要!没有座驾,连去语言学校都不方便。但买车是一笔大开支,如果不懂得买车技巧,可能会多花不少冤枉钱。

华人希望有中文买车服务

在湾区买车的华人有很多是刚从大陆来的,英文交流有障碍。有的一句不会说,有的可基本沟通,但理解上仍有障碍。不过,大部分湾区华人可应付一般的语言交流。

根据南湾Stevens Creek Honda本田车行华裔销售公小姐的经验,在买车交易全过程中,华人买家更希望车行有中文销售,这样他们买车时心里会比较踏实,不会因语言问题而忽略交易过程的细节。比如车子的功能、保修期间、遇到故障的处理以及更为重要的贷款利率如何计算等问题。

如果车行没有提供翻译,买家语言不通也无人及时帮忙,对买家就极为不利。因为你即使有很多理由,但说不到点子上,谈判中自己无形中已经处于弱势。因此,找一个华裔销售,对买到一辆称心如意的车子非常重要。

买车,要挑好时机

公小姐介绍,抓住优惠降价的时机,买车能省一大笔钱。
这些机会包括:节假日,如美国5月份的阵亡将士纪念日,7月份的国庆节,9月份的劳工节,还有年底前的几大节日。车行、车厂通常在这几个节日有大促销,或者提供利率优惠。

另外,年底前因为很快将有新款车上市,旧款车因此一般会做促销;或者,有的旧款车型在车行存放太久未卖出去,也会低价甩卖。这个时候下手买车最实惠。

买车,要选对车行

规范的车行珍惜自己的声誉,不会采取那些不正当的销售方式。
很多华人很买车前会做市场调查,但也有很多人没做,这时如果又找错车行,买车就很容易吃大亏。车行有些优惠车款可能未放在网络,即使做了功课的买家也无法知道。

不规范的车行,其销售人员可能会隐藏一些折扣信息。不知道的买家可能会多掏不少钱。有的车行价格可能压得很低,但它可能在利率上做手脚。本来你的信用很好,可享有零利率,但有的销售不告诉你,让你吃个闷亏。

所以公小姐说,车行和车行之间差异很大,有的车行是集团销售,有的是个人业绩挂帅。注重整体销售的车行,对信誉和口碑很重视,到这样的车行买车,即使你什么都不知道,也不会比那些做了很多调查的人吃亏。

赔本卖车,真有其事

现在车市很少有以原价销售的车子。车行和车厂通常会提供许多价格或贷款上的优惠来吸引买家。公小姐介绍,她们车行定价的原则可以用“Trueprice”一词来概括。

他们也会做市场调查,看市场上本田车子的平均价格,然后以平均价格为基础,定出一个公平市场价。不管什么人来买车,不管你懂不懂车,都可以买到合理价格。所以,公小姐说,谈价格方面在她的车行双方都很省精力。

很多时候,车行卖车甚至分文不赚。一些刚从大陆出来的华人可能不相信。公小姐介绍,车行之间有竞争,车行卖的越多,从制造厂商那里拿到的奖励就越多。所以,车行赔钱卖车为的是赚车厂的奖励,而不是去赚客户的钱。

如何碰到这种“冲业绩”的时刻,只能说靠运气了。但是一些碰到好机会的买家还是“惯性地”杀价,让他们很无奈。因此,有些销售很怕和这类人打交道。

二手车一口价

Stevens Creek Honda本田的二手车也很吸引。公小姐介绍,一些买家开车几小时从沙加缅度赶过来买车。他们的车行二手车销售有个特点,一口价,不给还价。为什么?如果你和市场一比较,就会发现,这个价格是最低的,在别的地方你找不到,比二手车估价权威机构KBB的出价还低。所以,买家不用担心自己吃亏。

公小姐说,这家车行和自己性格很像,真诚待人,“在这儿工作,我很开心。”

真诚待人,别人未必领情。最近,华裔车行销售公小姐,经历了两种截然不同的销售体验。

第一次是帮一位在国外很久的华裔买车。交易成功后,她觉得特别愉快。她从客户的回馈中看到:海外华人对别人的真诚是如此珍惜和感激。

车行销售的酸甜苦辣

这位华裔来美国几十年,见识过很多车行销售,对公小姐他赞不绝口。他对公小姐说:回去后,我还要介绍自己的弟弟来这买车。他非常欣赏公小姐在他买车过程中真诚的态度,耐心的风格,并且考虑他的利益。

但另一次体验却让公小姐感到一丝苦涩。
这位买家也是华裔。双方谈几个小时后,买家看中一款。双方在合同上签完字,但买家当天因为别的原因未能将车开走,说第二天再履行合同。但第二天买家突然变卦,想换一款车子,车行当时没有这款车。怎么办?

于是,公小姐和车行就联系车行的其他分部。找了几个人帮忙,包括车行的经理,花了几天时间,好不容易调来一辆白色车款,公小姐联系对方,结果,买家再次变卦,说他想看看宝马⋯⋯

这类挑战在车行常有。公小姐最后把这些都付之一笑,她认为生活总是有苦有甜,最重要的是,不能在做销售过程中迷失自己,失去自己的真诚。

参考车行
Honda of Stevens Creek
地址:4590 Stevens Creek Blvd.
San Jose, CA 95129
电话:(800) 692-2129

责任编辑:李曜宇

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